to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz’da Emsan Adeline yemek takımım için 2 adet pasta tabağı siparişi oluşturdum. Üzerinden üç buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sadece bir kez, 22 Ekim’de tarafıma mesaj gönderildi ve arandım; bu görüşmede ürünlerin iki iş günü içinde kargolanacağı söylendi fakat herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte beş-altı defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında net bir bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca sadece bir kez arandım, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurumsal ve büyük bir firma olmasına rağmen bu kadar uzun süren ve ilgisiz bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret ödemesi yapmadım ancak mağduriyetimin giderilmesi için 2 adet pasta tabağımın bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Emsan internet sitesinden 12.04.2023 tarihinde verdiğim 61958743 numaralı siparişimin yemek takımında bir pasta tabağının kırık birinin lekeli olması üzerine iade talebinde bulundum, ancak hasarlı ürün tespitinde bulunduğum için yedek parça adresime kargoya verilmiş. 1 haftayı geçmesine rağmen kargo...
Yaklaşık 2 sene önce Forum İstanbul Emsan mağazasından yemek takımı satın aldık. Takımın çorba tabağı kırık geldiği için yeni parça talebinde bulunduk. 2 seneden beri 15 20 kere telefonla arayıp parça talebinde ve hala tarafımıza parça ulaştırılmadığı yönünde iletişim sağladım. Ayrıca 5 - 10 kere ma...
Temmuz ayında Emsan mağazasından aldığım yemek setinden büyük salata tabağı eksik çıktı. Ortalama 4 aydır onlarca kez aradım. Sürekli tabağınız üretimde cevabı aldım. 4 aydır üretilemeyen bir tabak neticesinde önceki gün Emsan şirketinden adıma 300 TL çek tanımlandığını bildiren bir telefon aldım. K...
Emsan firmasından almış olduğum yemek takımının içinde bulunan 5 adet servis tabağının problemli olması sebebiyle aldığım mağazaya götürdüm ve yedek parça talebinde bulundum. Mayıs ayında sorunlu tabakları teslim edip, kayıt açtırmama rağmen bugün 1 Ağustos ve hala dönüş alamıyorum. Defalarca telefo...
18.04.2023 tarihinde Balıkesir 10burda AVM'deki Emsan şubesinden yemek takımı beğendim, ürün stokta olmadığı için firmadan talep edilip adrese gönderilecek şekilde satın aldım, ödemeyi yaptım. 5 mayıstan sonra ürünün bana gönderileceği söylendi ama gelmedi. 19.05.2023te mağazaya uğrayıp siparişin ak...
Yorumlar