to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2025 tarihli faturamla Emsan’ın online sitesinden Bella Gusto Maxi modelini satın aldım (Sipariş No: ef02025000474832). Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda sadece 4 kez kullandım: 1 kez çiğ köfte, 1 kez kek çırptım, 2 kez de yumurta beyazı ve şeker çırptım. Son kullanımımda, yani 26.10.2025 tarihinde blenderın alt kısmından dumanlar çıkmaya başladı. Ürünü her seferinde kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım, kapasitesini aşmadım.
Ayrıca, kıyma aparatını hiç kullanmamama rağmen paslandığını fark ettim ve bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 15 günlük iade süresinin geçtiği ve önce servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü yalnızca 4 kez kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede arıza ve paslanma yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünüm 2 yıl garantilidir ve 7.499,17 TL gibi yüksek bir bedel ödedim.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Emsan'dan almış olduğum Emsan Bella Gusto Stand Mikser Golden Pink, garantisi dolmadan bozuldu. Servise yolladık, parça yok. Yenisini yollamak yerine ücreti iade edeceklermiş. 1.200 TL ödediğim aynı ürün şimdi 5.000 TL. Garantisi bitmemiş ürünün nasıl parçası olmaz? Ve ben neden aynı makineye tekrar...
Emsan firmasından 22 Aralık 2021 tarihinde satın aldığım Bella Gusto Maxi Stand Mikser isimli ürün 22 Mayıs 2023 tarihinde arızalandığı için servise gönderdim. Daha sonra Emsan tarafından ürünün tamir edilemeyeceğini ve ücretinin geri iade edileceğini öğrendim. 3 kez telefon ettim ben ürünün tamirin...
Emsan Bella Gusto Maxi Mikser Mutfak şefi, ürünüm çok az kullanmama rağmen bozuldu. Garantisi bitmiş bana 2317 TL karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Ancak garantisiz olacakmış. Yani eski ürün faturası geçerli olacakmış. Böyle saçmalık mı olur? Satış sonrası hizmetler mevzuatına ...
11 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Emsan Elegant Gusto mutfak şefi ürününü yalnızca 2-3 kez kullandım. Ancak yoğurma kancasının üst kısmı soyulmaya başladı ve bu soyulan parçalar hamura karışıyor. Bu kadar kısa sürede, üstelik garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir kalite sor...
Yorumlar