Dört Kullanımda Arızalanan Blender Ve Paslanan Parça İçin Değişim Talebi

15.06.2025 tarihli faturamla Emsan’ın online sitesinden Bella Gusto Maxi modelini satın aldım (Sipariş No: ef02025000474832). Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda sadece 4 kez kullandım: 1 kez çiğ köfte, 1 kez kek çırptım, 2 kez de yumurta beyazı ve şeker çırptım. Son kullanımımda, yani 26.10.2025 tarihinde blenderın alt kısmından dumanlar çıkmaya başladı. Ürünü her seferinde kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım, kapasitesini aşmadım.

Ayrıca, kıyma aparatını hiç kullanmamama rağmen paslandığını fark ettim ve bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 15 günlük iade süresinin geçtiği ve önce servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü yalnızca 4 kez kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede arıza ve paslanma yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünüm 2 yıl garantilidir ve 7.499,17 TL gibi yüksek bir bedel ödedim.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.