to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır kullandığımız ECA kombi için son 2 yıldır düzenli olarak ek garanti yaptırıyoruz. Kombimiz toplamda 9 yıl...lık olmasına rağmen ek garantimizin devam ettiğini düşünerek arıza için servis çağırdık. Bize garantinin bittiğine dair hiçbir bilgi verilmeden servis yönlendirildi. Eve gelen ser
ECA markalı Citius Premix model kombimizi ilk kullanmaya başladığımız 2023 yılından bu yana defalarca arıza yaşadık. Eve... toplam 6 kez yetkili servis geldi, her gelişlerinde su damlatma gibi farklı sorunlara müdahale edildi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün ECA servis görevlisi baş
"Yetkililer hemen iletişime geçerek sorunun çözülmesi için ücretsiz termostat değişimi gerçekleştirileceğini belirttiler. Birlikte belirlediğimiz en yakın tarihte değişim gerçekleştirilecekmiş. İlgilenen herkese teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar."
ECA polysmart Wi-Fi kablosuz oda termostatını 18.10.2026 tarihinde kış konumuna almak için açtığımda cihaz devreye girme...di. Bağlantı modemini kontrol ettiğimde ise içindeki parçalardan birinin (direnç benzeri bir bileşenin) yanmış olduğunu gördüm. Termostatım henüz 1 yıllık ve garantisi devam ediyor
Yaklaşık 18 yıllık kombimin bakımını yaptırmak için ECA. Yetkili servisini eve çağırdım. Bakım esnasında, daha önce hiçb...ir şekilde su kaçırmayan kör tapayı açıp temizlediler. Sonrasında contanın sıyrıldığını söyleyerek conta takmak yerine teflon bant sarıp kombiyi o şekilde bırakıp gittiler. Bu işle
ECA markalı Proteus Plus PRP 24 HM dg model kombimde yaşadığım arıza için 25.09.2026 tarihinde Silivri’de ECA yetkili se...rvisini çağırdım. Servis görevlisi kombide kireçlenme olduğunu söyleyerek 7.800 TL bakım ücreti çıkardı ve ayrıca 1.170 TL servis ücreti ödedim. Durumdan emin olmak için daha sonr
ECA Marck Citrius model bir kombi satın aldım. İlk çalıştırmadan sonra ikinci çalıştırmada kombi arızalandı ve çalışmadı.... Yetkili servis geldi, arızalı bir parça olduğunu, bu parçanın değişeceğini söyledi ve kombiyi yine arızalı parça takılı şekilde bıraktı. Yaklaşık 15 gündür parça temini için bek
Bitlis Merkez’de yaşayan bir ECA müşterisi olarak kombi bakımlarımı her yıl düzenli olarak ECA yetkili servisinde yaptır...maktaydım. En son bakım 26.09.2025 tarihinde Bitlis Tatvan ECA yetkili servisi tarafından Proteus Premix 24 HM dg model kombime yapıldı. 26.09.2025 tarihinde eve geldiğimde kombim
Yaklaşık 4 yıl önce 4 adet ECA Proteus 36 kW kombi aldım ve yetkili servise taktırdım. Ürünü 5 yıl garanti kapsamında ol...duğu belirtilerek tercih ettim. Ancak 2 yıl geçtikten sonra kombilerde su basıncının düşmesi, ısıtmama gibi arızalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini ar
"Şikayetime müşteri memnuniyeti adı altında destek sağladığınız için teşekkür ederim umarım şikayetim tekrarlamaz"
Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve ECA marka Citius Premix kombiyi Eylü...l 2025’te aldım. Ürünün henüz 1 yılı dolmadan elektrik kesintisi sonrası an
İzmir Bayraklı’da 2024 yılında yaklaşık 50.000 TL ödeyerek M**** Ö****** adına ECA marka bir kombi satın aldım. Kombi al...ındığı günden bu yana sürekli arıza kodu veriyor ve bu sorun 2 yıldır sürekli olarak devam ediyor, artık neredeyse her gün arıza kodu ile karşılaşıyorum. Yaşadığım her arızada ECA
ECA Proteus model kombim yaklaşık 1 yıl önce sıfır olarak alındı ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, 2 gün önce k...endi kendine fan arızası vermeye başladı. Kombi düzenli kullanılırken bir anda bu sorun ortaya çıktı ve şu anda fan arızası nedeniyle sağlıklı şekilde çalışmıyor. Eskişehir Tepeba
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım ECA Proteus Premix kombi, aldığım günden beri... sürekli e54 hatası vererek çalışmıyor. Cihaz kendi kendine durup dururken
"Sorunumuzla ilgilenip çözüme ulaştıran ECA müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum"
ECA marka kombimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Kombi çalı...şırken ateşleme kendiliğinden kesiliyor, sıcak su bir anda soğuk suya dönüyor ve cihaz sık sık e03 hatası veriyor. Son iki haftadır bu durum daha da sıklaştığı için günlük hayatımı
İstanbul Sarıyer’de ikamet ediyorum ve evimizde bulunan ECA Proteus model kombiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.... 20.04.2026 tarihinde evimizde elektrik kaynaklı bir yangın çıktı ve maalesef evimizi kaybettik. Elimizdeki itfaiye raporuna göre yangının elektrik nedeniyle çıktığı belirtiliyor,
ECA marka Phoenix model kombim daha ilk takıldığından beri sıcak su konusunda sıkıntı çıkarıyordu. Mayıs ayının 1’inde y...etkili servisi aradım, her gün arayıp durumu sormamıza rağmen ancak bir hafta sonra geldiler. Geldiklerinde de arızayı gideremediler, aksine kombiyi tamamen bozup gittiler ve şu an
"ECA serel firmasına ve Gölcük ECA yetkili servisine ayrıca şikayet var sitesinede çok teşekkür ediyorum sorunu 24 saat olmadan kısa sürede garanti kapsamında çözdüler artık ses yok"
Evime yeni taşındım ve 25.03.2026 tarihinde sıfır olarak ECA Citius Premix ...kombi montajı yapıldı. Montajdan kısa bir süre sonra kombi çalışırken aşırı
"Şikayetim dikkate alınıp dönüş yapıldı, arada aksaklıklar oldu biraz mücadele ettim ama sonuca ulaşıldı, sorunum çözüldü"
Antalya Muratpaşa’da bulunan evimde kullandığım ECA clora Premix kombi yakl...aşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde 6 kez yetkili servisi ç
ECA Prometheus kombim henüz bir yıl bile olmadan E0I hatası vermeye başladı ve yaklaşık 2 saattir bu sorun düzelmedi. Şu... anda hava soğuk olmasına rağmen kombi hiç çalışmıyor, evde ne petekler yanıyor ne de sıcak su var. Kombiyi aldığım yerle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamad
ECA Confeo Plus kombim 20 Mart’tan beri su akıtıyor. Gece saat 4’te soğuktan uyanınca kombiye baktığımızda basıncın 0’a ...düştüğünü söylediler, basıncı düzeltmeye çalışırken kombi tamamen su boşalttı ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu durum üzerine ECA müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özelli
"Sorunum hızlı bir şekilde giderildi"
"Alaşehir şubenizden gelen Ayhan Bey Çok Bilgili ECA firmasına ve Alaşehir şubesine çok teşekkür ediyorum"
ECA ERT-176RF model termostat kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır kombiye bağl...ı olan modülde, kombi çalışırken yeşil ışık yanmıyor. Bu nedenle cihazdan t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
