Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ECA Kombimde Sürekli Kesilen Ateşleme Ve Soğuk Su Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

profile
Enes
17 Mayıs 12:09
109

ECA marka kombimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Kombi çalışırken ateşleme kendiliğinden kesiliyor, sıcak su bir anda soğuk suya dönüyor ve cihaz sık sık e03 hatası veriyor. Son iki haftadır bu durum daha da sıklaştığı için günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yetkili servis 3-4 ayda bir düzenli olarak bakıma geliyor ancak hiçbir seferinde kalıcı bir çözüm üretilemedi. En son gelişlerinde sudan örnek alıp inceleme yapacaklarını, geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgi vermediler ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli arıza veren, sıcak su konforu sağlamayan ve servis tarafından çözülemeyen bu kombinin artık ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için kombimin yenisiyle ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

17 Mayıs 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)
17 Mayıs 19:10

Sayın Enes A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Enes
Enes
17 Mayıs 19:11

Merhaba Tekrar arayabilirsiniz

Enes
Enes
18 Mayıs 16:32

ECA Proteus Premix kombim 16–18 Mayıs tarihleri arasında tamamen çalışmadı ve bu süreçte evde ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullandığım ve garantisi devam eden kombi için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı açıldı, “sizleri arayacaklar” denildi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hizmet sağlanmadı. Tekrar aramama rağmen hâlâ herhangi bir servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. Soğukta ve sıcak su olmadan günlerdir beklemek zorunda kalıyorum. Garanti kapsamındaki ECA Proteus Premix kombim için acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini, sorunun kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse kombi değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

E03 Hatası Sürekli Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Onarım İstiyorum

profile
Eyüp
24 Ocak 04:44
893
E03 Hatası Sürekli Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Onarım İstiyorum
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Sorunu: Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

profile
Duygu
16 Ekim 2024 10:54
9.031

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri