to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fan Arızası İçin 8.800 TL Ücret Talebine Karşı Çıktım
ECA Proteus model kombim yaklaşık 1 yıl önce sıfır olarak alındı ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, 2 gün önce kendi kendine fan arızası vermeye başladı. Kombi düzenli kullanılırken bir anda bu sorun ortaya çıktı ve şu anda fan arızası nedeniyle sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Eskişehir Tepebaşı’nda bulunuyorum ve sorun üzerine yetkili servis çağırdım. Servis, fanın arızalı olduğunu söyleyerek benden 8.800 TL ödeme talep etti. Garantisi devam eden ve 1 yıllık olan bir kombide, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü ben bozmadım, benden kaynaklı bir kullanım hatası da bulunmuyor; buna rağmen garanti devreye sokulmadı ve ücret talep edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kombimin fan arızasının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti haklarım doğrultusunda incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Aykut E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
