İki Kez Ücretlendirme Ve Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası

Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve ECA marka Citius Premix kombiyi Eylül 2025’te aldım. Ürünün henüz 1 yılı dolmadan elektrik kesintisi sonrası ana kartı yandı ve 05.03.2026 tarihinde yetkili servise kayıt oluşturduğumda yol ücreti alınacağını da belirttiler. Servis geldiğinde sigorta değişimi yapıldı ve sigorta ücreti ile işçilik bedeli olarak benden toplam 1.236 TL tahsil edildi.

11.03.2026 tarihinde servis yeniden geldiğinde, sigorta değişimi yapılmasına rağmen kombinin çalışmadığı tespit edildi ve bu kez fan değişimi sağlandı. Bana gönderilen formu incelediğimde, 05.03.2026 tarihinde alınan sigorta değişimi ve işçilik ücretinin, 11.03.2026 tarihli işlemde de tekrar tarafıma ücret olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani aynı işlem için iki kez ücretlendirilmiş durumdayım.

Ayrıca elektrik kesintisi yaşandığında kombinin şalterlerinin atmadığını fark ettim. 04.07.2026 tarihinde tekrar elektrik kesintisi olduğunda kombi aynı şekilde kapandı ve şu anda hiç çalışmamaktadır. Evimdeki diğer elektrik ve elektronik cihazlarda hiçbir arıza oluşmazken sadece kombimin bozulmuş olması, sorunun kombi ve koruma sistemleriyle ilgili olduğunu düşündürmektedir. Üstelik kombimin hâlâ yaklaşık üç yıllık garanti süresi devam etmektedir.

Hem tekrar tekrar ödemek zorunda kaldığım sigorta ve işçilik ücretleri nedeniyle maddi olarak mağdur edildim hem de defalarca arızalanan ve şu an çalışmayan bir kombi ile baş başa bırakıldım. Servis fiş numaram E211386035’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm sigorta ve işçilik ücretlerinin iade edilmesini, kombimin elektrik kesintilerine karşı gerekli koruma ve kontrollerinin yapılarak arızasının garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini ve oluşan maddi zararlarımın ECA tarafından karşılanmasını talep ediyorum.