to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası Ve Yetkili Servisin Saygısız Tutumu
ECA marka Phoenix model kombim daha ilk takıldığından beri sıcak su konusunda sıkıntı çıkarıyordu. Mayıs ayının 1’inde yetkili servisi aradım, her gün arayıp durumu sormamıza rağmen ancak bir hafta sonra geldiler. Geldiklerinde de arızayı gideremediler, aksine kombiyi tamamen bozup gittiler ve şu anda kombi hiç çalışmıyor, komple kapalı durumda.
Tüm belgelerim, fatura ve servis fişlerim mevcut ve kombinin garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yetkili servis sorunu çözmek yerine oyalıyor. Defalarca aramamıza rağmen hem kombi yapılmadı hem de artık uyarılarımıza karşı hakaret eder bir üslup kullanmaya başladılar. Samsun Çarşamba ilçesindeki yetkili servis ve ilgili kişilerin bu tavrından son derece rahatsızım.
En son müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saat önce aradım, servisi aradıklarını ve malzemenin kargoda olduğunu söylediler. Ancak başından beri “sizi yetkililer arayacak” diyerek her gün oyalandık ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Benim tek isteğim, garanti kapsamındaki kombimin bir an önce düzgün şekilde tamir edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, ilgisizlik ve saygısız tutumun son bulmasıdır.
Sayın Gökhan K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
