Sürekli E54 Hatası Veren Kombi İçin Ücretsiz Onarım Ve Servis Ücretlerinin İadesi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım ECA Proteus Premix kombi, aldığım günden beri sürekli e54 hatası vererek çalışmıyor. Cihaz kendi kendine durup dururken arıza veriyor, bazen 10 saat sonra düzeliyor, birkaç saat sonra tekrar bozuluyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor.

Bu süreçte ECA yetkili servisleriyle 8–10 kez muhatap olmak zorunda kaldım ve her gelişlerinde işlemi garanti kapsamına almadan ücret talep ettiler. Sürekli tekrarlayan aynı arıza için her seferinde servis ücreti ödememe rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Artık bu kronikleşen arızanın kullanıcı hatası olmadığını ve ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Cihazımın ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da şartlar uygunsa cihaz değişimi yapılmasını, ayrıca bu tekrar eden arıza nedeniyle alınan servis ücretlerinin durumunun da gözden geçirilmesini talep ediyorum.