to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombimde Parça Teslimi Gecikiyor Ve Bilgi Akışı Yok
ECA Marck Citrius model bir kombi satın aldım. İlk çalıştırmadan sonra ikinci çalıştırmada kombi arızalandı ve çalışmadı. Yetkili servis geldi, arızalı bir parça olduğunu, bu parçanın değişeceğini söyledi ve kombiyi yine arızalı parça takılı şekilde bıraktı.
Yaklaşık 15 gündür parça temini için bekliyoruz ancak hâlâ hiçbir gelişme olmadı, tarafıma da servis fişi veya herhangi bir belge verilmedi. Yeni alınmış bir ürünün daha başında bu kadar uzun süre çalışmadan beklemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.
Parça tedarikinin acilen sağlanarak kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ufuk Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sağ olsun arkadaşlar çok hızlı dönüş yaptılar. Ama bulunduğum ildeki hava durumunu sormakla aynı içeriği bana anımsatan cümlelerle daha önceden de söyledikleri "tedarik sürecinde" ifadelerini kullanarak görüşmeyi sonlandırdılar. Benim sorunum zaten tedarik sürecinin bir türlü bitmiyor olması. Bunu anlayamamış olmaları ve benimle düzgün iletişim kurmaktan çekiniyor olmaları şaşırmana sebebiyet veriyor.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Oluşa hizmet gecikmesi için özür dileriz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
