to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombimde Parça Teslimi Gecikiyor Ve Bilgi Akışı Yok
ECA Marck Citrius model bir kombi satın aldım. İlk çalıştırmadan sonra ikinci çalıştırmada kombi arızalandı ve çalışmadı. Yetkili servis geldi, arızalı bir parça olduğunu, bu parçanın değişeceğini söyledi ve kombiyi yine arızalı parça takılı şekilde bıraktı.
Yaklaşık 15 gündür parça temini için bekliyoruz ancak hâlâ hiçbir gelişme olmadı, tarafıma da servis fişi veya herhangi bir belge verilmedi. Yeni alınmış bir ürünün daha başında bu kadar uzun süre çalışmadan beklemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.
Parça tedarikinin acilen sağlanarak kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ufuk Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
