ECA Kombi Sürekli Arıza, Tekrarlanan Servis Ücretleri Ve 20 Bin TL Tamir Faturası

Antalya Muratpaşa’da bulunan evimde kullandığım ECA clora Premix kombi yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde 6 kez yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Her geldiklerinde arızayı giderdiklerini söyleyip gittiler, benden servis ücreti aldılar ancak sorunlar hiç kalıcı olarak çözülmedi.

Son olarak yine kombi arıza verdi ve servis tekrar geldi. Bu kez motorun yandığını, yaklaşık 20 bin tl civarında masraf çıkacağını söylediler. Bir ay önce gelen servisin bu durumu fark etmemiş olması ve defalarca servis çağırmama rağmen sorunun büyüyerek bu noktaya gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı. Sürekli servis çağırmama ve servis ücreti ödememe rağmen kombim şu an çalışmıyor ve karşıma çok yüksek bir bedel çıkarılıyor.

Artık bu süreçte sürekli servis çağırıp ücret ödeyen taraf olmak değil, ECA’nın bizzat devreye girip yaşadığım mağduriyeti sahiplenmesini istiyorum. ECA’dan, kombimin sorununun kalıcı ve sorunsuz şekilde, mümkünse ek bir ücret çıkarmadan ya da en azından müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini ve bugüne kadarki hatalı servis süreçlerinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.