ECA Kombi Sürekli Arıza, Tekrarlanan Servis Ücretleri Ve 20 Bin TL Tamir Faturası

Gizem · 2026-04-29T12:35:14+03:00

Antalya Muratpaşa’da bulunan evimde kullandığım ECA clora Premix kombi yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde 6 kez yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Her geldiklerinde arızayı giderdiklerini söyleyip gittiler, benden servis ücreti aldılar ancak sorunlar hiç kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak yine kombi arıza verdi ve servis tekrar geldi. Bu kez motorun yandığını, yaklaşık 20 bin tl civarında masraf çıkacağını söylediler. Bir ay önce gelen servisin bu durumu fark etmemiş olması ve defalarca servis çağırmama rağmen sorunun büyüyerek bu noktaya gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı. Sürekli servis çağırmama ve servis ücreti ödememe rağmen kombim şu an çalışmıyor ve karşıma çok yüksek bir bedel çıkarılıyor. Artık bu süreçte sürekli servis çağırıp ücret ödeyen taraf olmak değil, ECA’nın bizzat devreye girip yaşadığım mağduriyeti sahiplenmesini istiyorum. ECA’dan, kombimin sorununun kalıcı ve sorunsuz şekilde, mümkünse ek bir ücret çıkarmadan ya da en azından müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini ve bugüne kadarki hatalı servis süreçlerinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Gizem Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Sayın Gizem Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Gizem

Arayan servisiniz bile ne olduğunu bilmiyor, cidden muhteşem bir kadro oluşturulmuş. Evime kaç kere gelinmiş gidilmiş bunu bile yanlış gördü,1 servis bakıyor oraya diyor 3 yetkili servis geldi. Takmışlar siteye arıtma takın koca Türkiye'de kim kombi için sitesine arıtma taktırıyor kiracı insanlarız mantığınız alıyor mu 3 yıllık cihaz bin kere bozuldu ne müşteri hizmetleri ne yetkili servisleriniz sorunu çözebiliyor. Tek beklentileri 1 ayda cihazın bir şeyleri değişip para almak. Kesinlikle ECA tercih edilemez insanı yormaktan başka bir şey yapmıyorlar 30 dakika müşteri hizmetleriyle görüştüm arıtma deyip duruyor