to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanıltıcı Kireçlenme Tespiti Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
ECA markalı Proteus Plus PRP 24 HM dg model kombimde yaşadığım arıza için 25.09.2026 tarihinde Silivri’de ECA yetkili servisini çağırdım. Servis görevlisi kombide kireçlenme olduğunu söyleyerek 7.800 TL bakım ücreti çıkardı ve ayrıca 1.170 TL servis ücreti ödedim.
Durumdan emin olmak için daha sonra kombiyi başka bir ustaya gösterdim. Bu usta kombide kireçlenme olmadığını, sorunun elektrik kablosundan kaynaklandığını tespit etti ve sadece elektrik kablosunu değiştirerek kombiyi çalışır hale getirdi. Yani yetkili servisin iddia ettiği kireçlenme problemi gerçekte yoktu. Yetkili servisin, olmayan bir kireçlenme üzerinden bu kadar yüksek bir bakım ücreti önermesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
ECA merkezden, bu yetkili servisin yaptığı tespitin ve fiyatlandırmanın incelenmesini, gerekirse kombinin yeniden ücretsiz veya makul bir bedelle kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlem önerisiyle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 1.170 TL servis bedeli konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gökhan G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
