to read complaints and reviews, or file yours.ECA Citius Premix Kombimde Sürekli E03 Hatası Ve 3.900 TL Servis Ücreti
ECA. Citius Premix model kombimi 19.09.2022 tarihinde satın aldığımdan bu yana, kronik hale gelen e03 hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu arıza ile ilgili bugüne kadar resmi olarak 6 kez servis kaydı açılmış ve işlem yapılmıştır. Ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı olmamış, sorun her seferinde tekrar etmiştir.
Kombinin garanti süresi bu süreçte dolmasına rağmen, son olarak 31.01.2026 tarihinde Eskişehir yetkili servisi tarafından müdahale edilmiş ve bu işlem karşılığında 3.900 TL ücret ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Servis fişinde yer alan servis form numaram e211293960’tır. Ödediğim bu yüksek ücrete rağmen arıza giderilememiş, kombi halen aynı e03 hatasını vermeye devam etmektedir.
Yıllardır süregelen bu kronik arıza nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak oldukça yıprandım. Yetkili servislerin geçici çözümleri yerine, sorunumun ücretsiz, kesin ve kalıcı bir şekilde, ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Yıllardır çözülemeyen bu kronik mağduriyetin devam etmesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve başta CİMER olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere dilekçe ile başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
ECA. Gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak sorunun acilen çözülmesini ve ödediğim 3.900 TL servis bedeliyle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini bekliyorum.
Sayın Gökhan A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Şikayet talebi oluşturduktan sonra iletişime geçip gelip deneme yanılma yöntemiyle de olsa sorunumu çözdüler pompadan kaynaklıymış. Değiştiler düzeldi sorunum.
Şikayet talebi oluşturduktan sonra iletişime geçip geldiler önce ana kart değişti sorun devam edince pompa değişti. Bir haftadır deneyimledim şu an için sorun yok ECA ya ürünün arkasında durduğu için teşekkür ediyorum.
