Kombim Her Yıl Aynı Arızayı Veriyor, Kronik Sorun Çözülmüyor

27.03.2023 tarihinde ECA Citius Premix marka ve modelde bir kombi satın aldım. 02.06.2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve 15.12.2023 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Kombim, 03.08.2024 tarihinde sürekli çalışıp ses yapmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda gelip incelediler ve ana kart arızası tespit edilerek ana kart değişimi yapıldı. Bir süre sorunsuz kullandım, ancak tam bir yıl sonra, 02.09.2025 tarihinde kombim tekrar arızalandı. Sıcak suyu açtığımda petekleri de ısıtmaya başlıyordu. Yine yetkili servisi çağırdım, geldiler ve tekrar ana kart değişimi gerektiğini, yanında başka bir parçanın da arızalandığını söylediler.

Kombim toplamda sadece 1-1,5 yıl aktif kullanılmış olmasına rağmen her yıl aynı şekilde arıza yapıyor ve sürekli ana kart değişimi gerekiyor. Garanti sürem 02.06.2026 tarihine kadar devam ediyor ve tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz yapıldı. Ancak, her yıl aynı kronik sorunla karşılaşmak beni mağdur ediyor ve markanıza olan güvenimi sarsıyor. Kombimin kronik arızalı olduğunu düşünüyorum ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Giresun Merkez’de yaşıyorum. Bu konuda mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.