ebebek Müşteri Hizmetleri

E-bebek internet sitesinden bebek arabası ve ana kucağı satın aldım. Ürünü alırken sitede bebek arabasının 22 kg taşıma kapasitesine sahip olduğu yazıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında bebek arabasının üzerinde maksimum 15 kg taşıma kapasitesi yazdığını gördüm. Yani sitedeki bilgi ile ürünün üzerin...

18 Şubat tarihinde E-bebek’ten online olarak verdiğim 5834****09 numaralı siparişim kargo ile tarafıma teslim edildi. Siparişimde toplam 4 ürün bulunmasına rağmen kargoyu açtığımda yalnızca 3 ürünün geldiğini, “Baby Toys eğitici eğlenceli top” ürününün pakette hiç yer almadığını gördüm. Eksik gelen...

30.01.2026 tarihinde e-bebek üzerinden Leylek Kargo ile gönderilmek üzere bebek bezi siparişi verdim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5834****42’dir ve bu süreçte ne kargodan ne de e-bebek’ten muhatap bulamıyorum. Bu durumla ilgili olarak e...

8 Şubat’ta E-Bebek’ten 5833****22 numaralı siparişle bir bebek arabası ve ana kucağı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 17.041 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşma...

7 Şubat’ta e-bebek üzerinden bebek oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram bgk03735724. Ürünüm 17 Şubat’ta “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına verildiği görünüyor ancak neredeyse bir ay olacak, hâlâ elime ulaşmadı. Takipte de uzun süredir Bursa şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Alt...

7 Şubat’ta Ebebek’in kendi online sitesi üzerinden bebek maması ve ıslak mendil siparişi verdim. Her birinden 2’şer adet satın aldığım halde, 10 Şubat’ta teslimat yapıldığında ürünler eksik gönderildi ve her birinden yalnızca 1’er adet teslim edildi. Toplamda yaklaşık 1120 TL tutarındaki ürünlerimin...

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde Baby Plus Pixi 0-36 bebek oto koltuğu için yaklaşık 5.200 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 5834****00 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş ve tarafıma teslim edilmem...

E-bebek uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yer alan iki ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 27 Ocak tarihinde PTT Kargo ile göndererek iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 2753361262942’dir. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ...

12 Şubat’ta E-bebek internet sitesi üzerinden Dolu markası kamyon 83 cm tekli oyuncak satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 23 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numara...

E-bebek internet sitesi üzerinden 8 Şubat’ta 4n1 katlanabilir ebeveyn kontrollü bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****58 ve bu ürün için 10.799,28 TL ödeme yaptım. 18 Şubat tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaş...

09.01.2026 tarihinde Ebebek’ten verdiğim online siparişimde yer alan tahin ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5834****60 olup, eksik gönderilen bu ürün için yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. Eksik ürünü defalarca çağrı merkezini arayarak bildirdim ancak “size dönüş yapacağız” denilmesine ...

Ebebek’ten verdiğim 5834****96 numaralı siparişimde yer alan Fisher‑Price Junior kasiyer ile bel destekli ana kucağı örtüsü ürününü iade etmek istiyorum; ancak 4–5 gündür sistemden iade talebi oluşturamıyorum. İade ekranında sürekli “İade talebiniz oluşturulamadı / oluşturulurken hata oluştu, sonra ...

12 Şubat tarihinde E-Bebek internet sitesinden Quick katlanabilir bebek arabası satın aldım. Siparişimi İstanbul Arnavutköy adresime verdim. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen ürünümün kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün 48 saat içinde kargoya verileceği söylendi a...

7 Şubat’ta e-bebek üzerinden bir oyuncak kutusu siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” ...

04.02.2026 tarihinde e-bebek Konya Meram mağazasından Kraft Ergo Fix i-Size 0-36 kg oto koltuğu satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için soğuk satış ile işlemi yaptılar ve ürünün adresime kargolanacağını, en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Ödemeyi kredi kartıyla 7.775,35...

20.02.2026 tarihinde e-bebek Mall Of İstanbul mağazasından yaptığım alışverişe ait faturada, benim satın almadığım bir bebek oyuncağının yer aldığını fark ettim. Bu ürünü almamama rağmen faturaya eklenmiş ve ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine bildirmeme...

İstanbul Vialand AVM içerisindeki E-bebek şubenizden 2025 Temmuz ayı sonunda Unicare Smart oturaklı çocuk Scooter satın aldım. Ürün henüz 6 ay dolmadan iki kez arızalandı ve iki kez servise gitmek zorunda kaldı. İlk arızada direksiyon borusu kırıldı, daha sonra da kilit mekanizması bozuldu. Üstelik ...

08.02.2026 tarihinde Ebebek Bostancı mağazasından 4 parça ürün satın aldım ve ürünlerin kargo ile adresime gönderilmesini talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 30.000 TL olarak gerçekleştirdim. Kargom geldiğinde 3 ürün teslim edildi, ancak aldığım ana kucağı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Eksik ür...

02.08.2025 tarihinde Ebebek Beylikdüzü mağazasından Meltemkids Woody Sallanır Anneyanı beşik satın aldım. Ürünü kurduğumuzda beşiğin ayaklarının arızalı olduğunu tespit ettik. Müşteri No: 0157428309 Fatura No: n022025000452474 Durumu bildirmek için Beylikdüzü mağazasına bizzat gittim. Ancak müşte...

17 Şubat’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden bebek bezi siparişi verdim, ödemenin ücreti de hesabımdan çekildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu ürün benim için stok amaçlı değil, bebeğim 10 aylık ve evdeki bezimiz bittiği için zo...

4 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 9.719,35 TL ödeyerek oto koltuğu satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Mesajlarımla durumu sorduğumda, ürünün kargoya verildiğini söyleyip bir de takip numarası paylaştılar. Verilen takip numa...

E-bebek’in internet sitesinden aldığım ateş ölçer ve giyilebilir süt pompası ürünlerini iade etmek için 13.02.2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takibinde ürünlerin 17.02.2026 tarihinde e-bebek’e teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, site üzerindeki siparişlerim bölümünde hâlâ “bekliyor” şekl...