to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen ATV Ürünü İçin İade Ve Geri Çekme Talebi
07 Ekim 2026 tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden 5842****15 numaralı sipariş ile Uj Toys Safari 6 v Akülü ATV ürününü 3.149,30 TL bedelle satın aldım. Siparişim bgk04083079 takip kodu ile bir günde Kargo firmasına teslim edildi.
Kargo takip hareketlerinde ürünün 10 Ekim 2026 saat 09:53’te dağıtıma çıkarıldığı, ancak adresime hiç gelinmediği halde yalnızca 2 saat sonra 11:58’de “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” denilerek şubeye geri çekildiği görülmektedir. O tarihten bu yana ürün kargo şubesinde bekletilmekte, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamaktadır.
Bu süreçte ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iade butonunun kapalı olduğunu söyleyip talebimi işleme almadılar ve çözüm sunmadılar. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için Tüketici Hakları ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanıyorum.
Şubede bekletilen ürünün ebebek tarafından kargo firmasından geri çekilmesini ve 3.149,30 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
