E-bebek İade İşlemi Gecikiyor, Geri Ödeme Yok

E-bebek’ten iki adet pijama takımı sipariş ettim, ürünler küçük geldiği için 29 Eylül tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. Ürünleri tamamen sorunsuz, sadece bedenleri küçük olduğu için iade ettim.

İade teslim edildiği halde, 30 Eylül’den bu yana kredi kartıma veya hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sistemde iadem hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir güncelleme alamıyorum.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süre geçmesine rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.

İade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.