Ebebek'ten Joie Oto Koltuğu Teslim Edilmediği İçin Acil İptal Ve İade Talebi

7 Ekim’de Ebebek internet sitesi üzerinden Joie i-Spin 360 i-Size 0-18 kg oto koltuğu satın aldım. Ürün ertesi gün, daha önce hiç duymadığım Birgündekargo isimli firmaya teslim edildi. 10 Ekim’de kargo şirketinden ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, aynı gün sisteme tekrar “dağıtıma çıkacak” bilgisi girildi. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi.

O günden beri ne kargo şirketine ulaşabiliyorum ne de bu mağduriyete sebep olan Ebebek’ten net bir bilgi alabiliyorum. Bugün 15 Ekim ve seyahate çıkacağım için bu oto koltuğuna acil ihtiyacım var. Ürünüm nerede, bana ne zaman teslim edilecek ya da iptal mi edilecek konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Sipariş numaram Birgündekargo takip ekranında da görüldüğü üzere 8128047465_001’dir.

Ebebek’e defalarca talep oluşturdum, maksimum 48 saat içinde çözüleceği söylenen taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Aldığım tek cevap “çok üzgünüz, yapabileceğimiz bir şey yok, bizden haber bekleyin” tarzı oyalayıcı ifadeler oldu. Sonrasında Şikayetvar üzerinden araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu, birçok anne babanın bu durumdan mağdur edildiğini gördüm.

Balıkesir Ayvalık’ta teslimat beklediğim bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün derhal bugün bana ulaştırılmasını ya da gecikme ve yaşatılan mağduriyet sebebiyle, hiçbir şekilde uğraştırılmadan iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollardan tüm haklarımı arayacağımı, bu süreçte hem kargo firması hem de Ebebek’in sorumluluğunun araştırılmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.