Ebebek Siparişinde Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

02.10.2026 tarihinde Ebebek uygulamasından Türkçe konuşan aktivite masası satın aldım. 5841****79 numaralı siparişim için teslimat noktasını İstanbul Maltepe Park AVM mağazası olarak seçtim. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne ürünü teslim alabildim ne de para iadesi yapılabildi.

Uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde siparişin tamamlanmış gözüktüğü söyleniyor. Mağazaya gittiğimde ise depoya böyle bir ürün gelmediği ifade ediliyor. Ürünü iptal etmek istediğimde mağaza iptal işlemi yapamayacağını belirtiyor, müşteri hizmetleri ise sipariş uygulamada hazırlık aşamasında göründüğü için iptal edemediklerini söylüyor.

Sonuç olarak yaklaşık iki haftadır ortada kaldım; ne ürünü teslim ediyorlar ne de para iadem yapılıyor ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasında sürekli gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Siparişimin acilen ya mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan derhal iptal edilerek ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum.