Ebebek Online’da Yanlış Renkli Bebek Arabası Minderi Ve Uzun Süren Çözüm Bekleyişi

Ebebek Online’dan aldığımız bebek arabasının minder rengi yanlış gönderildi ve sorunumuz bir türlü çözülemiyor.

6 Ekim tarihinde Ebebek Online üzerinden Joie Finiti Signature model, gri renk bebek arabası satın aldık. Ancak ürünün kutusundan çıkan ekstra minderin rengi, bebek arabasının rengiyle uyumlu olmayan koyu yeşil tonunda gönderildi.

Yaşadığımız bu sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Buna rağmen ürünün elimize ulaşmasının üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüme ulaşamadık. Her görüşmemizde sorunumuzun çözüme kavuşturulmasını beklememize rağmen süreç sonuçsuz kalıyor.

Yeni satın aldığımız bir üründe böyle bir sorun yaşamamız ve basit bir parça değişimi için günlerdir uğraşmak zorunda kalmamız son derece can sıkıcı. Üstelik defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine verilen önem konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Talebim, yanlış gönderilen minderin doğru renk olan gri minder ile en kısa sürede değiştirilmesi ve mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesidir. Ebebek yetkililerinden konuyla ilgili somut bir çözüm ve tarafıma net bir bilgilendirme bekliyorum.