Teslim Edilmeyen Bebek Maması, Uzun Hazırlanıyor Süreci Ve İptal Oyalamasıyla Mağduriyet

E-bebek uygulaması üzerinden içerisinde bebek maması, biberon ve diğer ürünlerin bulunduğu 5841****15 numaralı bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi sipariş ekranında 2 Ekim olarak görünmesine ve daha önce siparişlerimin hızlı gelmesine güvenerek özellikle acil olan bebek mamasını bu şekilde aldım. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundaydı ve hiçbir ilerleme görünmüyordu.

Siparişimdeki ıslak mendiller gönderildi ancak bebek maması ve diğer ürünler günlerce elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca talep bıraktım, her seferinde aciliyet bildirdiklerini söyleyerek beni oyaladılar. Defalarca “iptal edin, gidip kendim alayım” dememe rağmen iptali de uzun süre yapmadılar. En son ben tekrar arayınca sonunda iptali kabul ettiler ancak bu saatten sonra günlerdir ürünsüz beklemiş, şimdi de acil ihtiyacım olan ürünleri gidip kendim almak zorunda kalmış durumdayım.

Yaklaşık 2.400 TL tutarındaki bu siparişimde yaşadığım tüm gecikmelere ve mağduriyete rağmen çözüm üretmek yerine sadece indirim kuponu tanımlamaları, yaşadığım durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Gecikme, oyalama ve iptal sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.