to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Aynı Gün Kargo Sözü Bozuldu, Teslimat Gecikti Ve Çözüm Yok
E-bebek firmasından 08-10-2026 saat 11:00'de çocuğum için bir ürün satın aldım. Web sitesinde “Aynı Gün İçinde Kargoda” ibaresi bulunduğundan, hem ürünün hızlı ulaşması hem de olası sorunlarda satıcıyla doğrudan iletişim kurabilmek amacıyla https://www.e-bebek.com/ üzerinden sipariş verdim. Ancak ürün, aynı gün kargoya verilmesi taahhüdüne rağmen 24 saatten uzun süre sonra, 09-10-2026 saat 14:57'de kargoya verildi.
Sorun bununla da sınırlı kalmadı. “Birgündekargo” firmasıyla gönderilen ürün, siparişten 3 gün sonra adresime yakın bir konuma ulaşmasına rağmen teslim edilmedi. Üç iş günü boyunca tekrar tekrar dağıtıma çıkarılmasına karşın tarafıma ulaştırılmadı.
Siparişin 6. Gününde E-bebek web sitesi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Gecikme için özür dilenerek şikayet kaydı oluşturulduğu ve “Kargo firmasının genel merkezine geri bildiriminiz iletilecek olup, gerekli aksiyonu almaları adına destek sağlayacağız.” bilgisi verildi. Ancak sonrasında ne E-bebek'ten ne de kargo firmasından geri dönüş aldım. Aynı gece kargo firması, “İade oluşturmak isterseniz iade kodu: xxxx” şeklinde SMS gönderdi. Siparişimin 7. Gününde hâlâ teslim edilmemesi üzerine kargo şubesini ve çağrı merkezini aradım; dakikalarca ilk sırada beklememe rağmen telefonlarım açılmadı.
Bunun üzerine 14-10-2026 saat 11:36'da +90 (0216) 325 11 11 numaralı E-bebek çağrı merkezini aradım. Siparişin hâlâ teslim edilmediğini, şikayet kaydıma 24 saatten uzun süredir yanıt alamadığımı, kargo firmasına ulaşamadığımı ve E-bebek'in daha önce aksiyon alacağını belirttiğini aktararak mağduriyetimi dile getirdim. Gerekirse siparişin doğrudan iadeye çevrilmesini istedim. Ancak çağrı merkezi yalnızca tarafıma kupon tanımlanacağını ve kargo firmasıyla iletişime geçilerek ürünün bugün teslim edilmesi için bildirim yapılacağını belirtti. Ancak ne bir şikayet kaydı ne de bir kupon hala iletilmedi.
Şu an siparişim kargo firmasında kendiliğinden iade şubesine gitmiş.
Kesinlikle web sitesi müşterisi önemsenmiyor. Çözüm üretilmiyor.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sadece bugün 2 kere çağrı merkezini aradım. Konunun iletileceğini ve bana gün içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Şu an kargom iade sürecine geçmiş durumda ve hiçbir muhataptan sonuç alamıyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
