E-bebek WhatsApp Destek Hattında Yanıtsız Kalan Hesap Erişim Sorunu

E-bebek uygulamasına kayıtlı telefon numaram değiştiği ve şifremi hatırlamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma tekrar erişebilmek için firmanın resmi WhatsApp destek hattına başvurdum.

13 Ekim tarihinde yaşadığım sorunu açıkça iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. 14 Ekim tarihinde tekrar mesaj gönderdim, ancak bu kez de mesajlarım okunmuş görünmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşterilerin sorunlarını çözmek amacıyla kurulmuş bir destek hattının, mesajları okuyup yanıtsız bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Son derece basit bir hesap erişim sorunu için bile günlerdir muhatap bulamıyorum. E-bebek’ten beklentim, müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir olması, hesabıma erişim sorunumun çözümlenmesi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasıdır. Müşterilerin destek alabilmek için defalarca mesaj atmak zorunda kalması, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görülmektedir.