Yanlış Ve Kullanılmış Görünen Bebek Mama Sandalyesi Teslim Alındı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 7 Ekim’de bir bebek mama sandalyesi siparişi verdim, ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutunun ağzının açık olduğunu, içinden çıkan mama sandalyesinin ise sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir model olduğunu, minder desenlerinin de siparişimdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm.

Bebek için alınan bir ürünün hem kutusunun bu şekilde açılmış gelmesi hem de farklı ve kullanılmış bir ürün yollanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve hijyen açısından endişelendirdi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemlerinde sorun olduğunu, şu an işlem görüntüleyemediklerini, isterlerse beni sonra arayabileceklerini ya da benim tekrar aramam gerektiğini söylediler ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Tamamen yanlış ve farklı desenli minderle, kullanılmış izlenimi veren bu mama sandalyesinin, ek bir ücret çıkmadan, sipariş verdiğim doğru model ve sıfır ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.