E-Bebek Onaylı Bebek Bezi Değişim Talebinin Gönderilmemesi Ve İlgisizlik

E-bebek’ten aldığım Sleepy 4 numara bebek bezlerini artık küçük geldiği için 5 numara ile değiştirmek istedim. Ancak sistemleri numara seçimine izin vermedi ve sadece değişim talebi açabildim. Açtığım talep 07 Ekim 2026 tarihinde onaylandı, faturası da kesildi fakat o günden bu yana firma tarafından ürün değişimi için ne arandım ne de benimle herhangi bir iletişim kuruldu.

Eşim şubeye gittiğinde, oradaki personel ürünlerin kendilerine hiç gönderilmediğini, merkezden sevk yapılmadığını söyledi. Günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ değişim ürünleri ulaşmadı. Bebek bezi devamlı kullanılan bir ürün olduğu için mecburen paramla 4 paket daha bez satın aldım ve bu satın aldıklarım ertesi gün kapıma gelirken, onaylanan değişim ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Bu durumu hem gasp hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. E-bebek gibi bir firmanın bu kadar ihmalkâr ve ilgisiz davranması, süreci bu kadar uzatması kabul edilebilir değil. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep açtıklarını söylediler ve CAS-1046172-W3N3S1 numaralı kayıt oluşturuldu. Onaylanmış değişim işlemimin bir an önce tamamlanmasını, bebek bezlerimin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.