E-Bebek İade İşleminin Uzun Süre Tamamlanmaması Ve Çözüm Talebi

E-bebek’in online sitesi üzerinden aldığım hamile yastığını iade etmek istedim ancak 5 Ekim’den bu yana iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor, süreç sürekli aksıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Uygulama üzerinden 719,40 TL tutarındaki siparişime ilişkin 2 Ekim 2026 tarihli iade talebim görünüyor, Hepsijet üzerinden ebhj1007321078 gönderi kodu ile işlem yapılmış gibi duruyor.

Müşteri hizmetlerindeki İ*** Hanım kodun iptal olması gerektiğini söylüyor, Hepsijet ise kodun zaten pasif olduğunu belirtiyor. İki taraf arasında sıkışmış durumda kaldım, ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve kimse bana net bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum ve keşke bu alışverişi başka bir uygulama üzerinden yapsaydım diyorum. E-bebek’ten alışveriş yapmış olmak benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.

E-bebek’ten talebim, 5842****47 numaralı siparişime ait iade işleminin bir an önce netleştirilmesi ve kullanabileceğim yeni bir kargo/iade kodu tanımlanarak ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmemin sağlanması, ayrıca bu yaşanan iletişim ve süreç aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.