Bir Günde Kargo’da Takılı Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

E-bebek üzerinden verdiğim bebek ürünü siparişim 08.11.2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, 09.11.2026 tarihinden itibaren sürekli aktarma merkezinde görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo takip ekranında aynı durumda görünmesine rağmen paketim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Durumu çözmek için E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve 48 saat beklemem gerektiği söylendi, bu sürede ise yarın dolacak. Ancak kargo firması “Bir Günde Kargo” ya da dakikalarca hatta beklememe rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefona yanıt veren kimse yok.

Aynı kargo şirketiyle yaklaşık 4–5 ay önce de sorun yaşadım. O dönemde de paketimi yanlış bir kişiye teslim etmişlerdi ve kargo çalışanı bunu fark etmemişti. Ürünü teslim alan kişi beni aramasa paket hakkında haberim dahi olmayacaktı, adresler yakın olduğu için gidip ürünü kendimiz teslim almak zorunda kalmıştık. Bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla E-bebek’in hâlâ faaliyet göstermesini ve yaşanan sorunlara çözüm üretilmemesini anlamakta zorlanıyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iademin yapılmasını, kargo sürecinin acilen incelenmesini ve bu kargo firmasıyla yaşanan tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.