Pasif Görünen Ebebek Para Çekleri Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Ebebek Balıkesir Edremit mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, para çekiyle ilgili çok kafa karıştırıcı ve çözülemeyen bir durum yaşıyorum. Alışverişimden sonra bana SMS ile iki adet “para çekinizi kullandınız” şeklinde mesaj geldi, ancak ben o alışverişimde kesinlikle herhangi bir para çeki kullanmadım.

Bunun üzerine Ebebek’i aradığımda, sistemde bu çeklerin kullanılmamış göründüğünü, toplamda yaklaşık 2500 TL civarında bakiyeleri olduğunu ve 5 Aralık’a kadar kullanabileceğimi söylediler. Fakat bugün, 12 Kasım’da Ebebek internet sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda, çeklerin pasif durumda göründüğünü gördüm ve işlem yapamadım. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Hediye/Para Çeki Pasif! ” uyarısı alıyorum. Kodlardan biri 3028100514140120272920 numaralı çektir.

Daha önce de alışveriş yaptığım gün arayıp bu durumu iletmiştim, incelemeye alınacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak o görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradım, yine inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat net bir çözüm sunulmadı, gerçek bir müşteri temsilcisiyle de detaylı bir şekilde görüşemedim.

Ben bu para çeklerimin gerçekten sistemde aktif hale getirilmesini, 5 Aralık’a kadar hem internetten hem de mağazadan sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, çeklerin içindeki tutarın mağaza alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde veya uygun gördükleri başka bir yöntemle mağduriyetimi giderecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda net, yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.