E‑Bebek Astronot Mont İadesi Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 1.299,99 TL tutarında astronot mont satın aldım. Ürünü 15 Ekim’de kargo ile iade ettim ve kargo takip kodum 2753366943914. İade işlemimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı.

Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun muhasebe birimine iletileceği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ tarafıma bir iade yapılmadı. Hem süre olarak oldukça uzun bir bekleme yaşıyorum hem de net bir geri dönüş alamıyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.299,99 TL tutarındaki ödemenin yapıldığını gösterir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.