E-Bebek Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ebebek Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

29.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı E-bebek olan mağazadan #11761023180 ve #11761058811 numaralı siparişlerimle bebek bezi aldım. Ürün açıklamasında ve soru-cevap bölümünde ürünün 3 paket halinde, toplam 186 adet olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma eksik ürün gönderildi. Bunun üzerine 31.10.2026 tarihinde E-bebek sitesi üzerinden CAS-1088636-G3QM3, CAS-1087685-T8N9M8, CAS-1079363-J8H9Z9 ve CAS-1074984-W8X5P3 numaralı talepleri oluşturdum.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen E-bebek müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taleplerim çözümlenmemiş olmasına rağmen sistemde “çözümlendi” olarak kapatılıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bu vaatler de yerine getirilmiyor.

E-bebek gibi kurumsal bir markanın bu şekilde ilgisiz davranmasını ve çözümlenmemiş talepleri kapatmasını doğru bulmuyorum. Eksik gönderilen bebek bezlerinin, ilan edilen miktara uygun olacak şekilde kalan ürünlerinin acilen tarafıma gönderilmesini ve durumla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.