Acil Beşik Teslimi İçin Ebebek Kargo Gecikmesine Karşı Şikayet

Ebebek online mağazadan bir beşik satın aldım, ürün Bir Günde Kargo firmasına bgk04132094 takip numarası ile teslim edildi ancak kargom günlerdir aynı lokasyonda bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim İstanbul’dan Ankara’ya gönderilecek olmasına rağmen, bu süreçte ne kargo firmasına sağlıklı bir şekilde ulaşabildim ne de Ebebek’ten somut bir çözüm alabildim.

Hem Ebebek müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını defalarca aramama rağmen yalnızca beklemem söylendi, hiçbir aksiyon alınmadı. Doğumum çok yakın olduğu için bu beşiğe acil olarak ihtiyacım var ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de strese sokuyor. Ürünü indirimden almıştım, bu nedenle Ankara’da herhangi bir Ebebek mağazasından beşiği kendim teslim almak için de destek istedim fakat buna da olumlu dönüş yapılmadı.

Ebebek’in, ya mevcut kargo sürecimi derhal hızlandırarak ürünümü en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ya da Ankara’daki bir mağazadan aynı ürünü teslim alabilmem için gerekli yönlendirme ve onayı sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde doğum öncesi bu temel ihtiyacımın karşılanamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin aciliyetimin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.