Kusurlu Ürün İadesi Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

E‑bebek’in kendi internet sitesinden yeşil renk Unicare Smart oturaklı çocuk Scooter satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu olduğunu gördüm. Bu ne...

E‑bebek’in kendi internet sitesinden yeşil renk Unicare Smart oturaklı çocuk Scooter satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu olduğunu gördüm. Bu ne...
Ebebek’ten yaklaşık 5 ay önce Baby Plus Quick kolay katlanır bebek arabası satın aldım. Bebeğim biraz büyüdükten sonra sırt yaslama bölümünü yatış konumuna getirdiğimizde, düz yatay konumda kalmıyor ve baş kısmı aşağı doğru eğiliyor. Bu durum hem güvenlik açısından riskli hem de kullanım açısından c...

12 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 637,45 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım akşamı olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürünler benim için acil olduğu için mağazadan t...
Ürünü 12 Kasım 2025 tarihi de sabah 06:00 sularında sipariş verdim ve aynı gün kargo yazıyordu. 17 Kasım 2025 itibariyle hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile konuştum ve yoğunluk olduğunu, hızlandırma için talep başlatıldığını söylediler. Ancak hala bir hareket görünmüyor. Ürünün bulunduğu...
11 Kasım’da Trendyol üzerinden e-bebek satıcısından 7 parça e-bebek markalı bebek kıyafeti (sweatshirt ve alt eşofman) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10681427623. Kargo firması Hepsijet, teslimat adresim Kayseri Şehir Hastanesi (Kocasinan/Kayseri) olarak belirtilmişti. Ancak, paketimin üzerine te...

10 Kasım 2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden 2 numaralı mama siparişi verdim (Sipariş No: 5832**3100). Ancak tarafıma yanlışlıkla 1 numaralı mama gönderildi. Yanlış ürünün teslim edilmesinin ardından Ebebek müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı o...
Eylül ayından beri Ebebek uygulamasından satın aldığım Baby Toys ebeveyn kontrollü 3 tekerlekli bisikletle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Ürün kusurlu çıktı ve değişim talebinde bulundum. 5825****29 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca Ebebek Bebeveyn Sadakat Merkezi ile ...

E-bebekten aldığım Lamborghini marka akülü aracımdaki arıza için Erzurum Forum Outlet'te bulunan Ebebek mağazasına, kutu ve paketiyle birlikte götürdüm. Servise gidip geldikten sonra aracın camında kocaman bir leke oluşmuştu. Servis, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Mağazaya teslim ...

10 Kasım tarihinde Muğla Milas Pomelon Ebebek mağazasından üst alt tulum ve birkaç farklı ürün satın aldım. Normalde mağazada alışveriş yaptığımda ürünlerin askılıkları da verilirdi, ancak bu sefer kasadaki çalışan ben farkında olmadan askılıkları aldı ve bana teslim etmedi. Mağazadan ayrıldıktan so...
8 Kasım Cumartesi günü Van Cadde Ebebek şubesinden 944,99 TL’ye piyanolu bebek halısı satın aldım. İkametim Ağrı’da olduğu için ürünü mağazadan aldıktan sonra açıp kontrol etmedim; zaten bunun benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Eve gelip ürünü açtığımda pil yatağının tamamen paslandığını v...

04.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir d Park e-bebek mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Nexus burun aspiratörünü, sadece 3-4 kez kullanmama rağmen bozulduğu için mağazaya teslim ettim. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmıştı ve faturam da mevcut. Değişim veya iade talebim olmasına rağmen ürün ban...
31.10.2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden sipariş verdiğim malt içeceği teslim aldım. Ürünü açıp tadına baktığımda, tadının ekşimiş olduğunu fark ettim. Daha önce aynı ürünü mağazadan defalarca alıp kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım; ancak ilk kez internet üzerinden verdiğim siparişte böy...

E-bebek Prime Mall Gaziantep şubesinden aldığım Joie marka bebek arabasını bir ay önce iade için mağazaya teslim ettim. Ürünün tamirinin yapılamayacağı ve yenisinin verileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yeni bebek arabası tarafıma teslim edilmedi. İlgili kodun oluşturulması gerek...

2023 yılının Mart ayında Adana Turgut Özal Ebebek mağazasından 3.000 TL ödeyerek Hamilton Luxus bebek arabası aldım. Ürünü çocuğum büyüsün diye uzun süre hiç kullanmadım ve sadece 3-4 kez kullandıktan sonra, karşıdan karşıya geçerken bebek arabası aniden dağıldı, vidaları çıktı ve paramparça oldu. B...
23.09.2025 tarihinde Ebebek Metrocity şubesinden Baby Mom tekli elektrikli süt sağma cihazını 1.399 TL Nakit olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra kullanmak istediğimde, cihazın sağım işlemini yapmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen arızalı çıkması nedeniyle Met...

19 Ekim’de Metropol AVM Ebebek mağazasından Baby Toys İlk Bisikletim modelini satın aldım. Ürünü mağazadan aldıktan sonra eve götürüp koliyi açtığımda bisikletin gövdesinin kırık olduğunu fark ettim. 23 Ekim Perşembe günü ürünü Atlaspark AVM Ebebek mağazasına götürdüm. Buradaki personel bana yardımc...

26 gün önce İstanbul Pelican Mall AVM içindeki Ebebek mağazasına bebek telsizi iadesi gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında, ödemenin yapıldığı kartım artık kullanılmadığı için IBAN bilgilerimi paylaştım ve bu şekilde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ürünü mağazaya teslim ettim, iade süreci b...

Ebebek internet sitesi üzerinden 12.000 TL ödeyerek kredi kartı ile RS q E-TRON 12v akülü araba satın aldım. Ürün, iki kez benzer arızadan dolayı garanti kapsamında teknik servise gönderildi. Her iki durumda da araç hareket etmediği için kullanamadık. Son olarak 6 Eylül 2025 tarihinde aracı Iğdır Eb...
6 Ekim 2025 tarihinde Ebebek’ten sipariş ettiğim 5831***330 numaralı Lansinoh Organik göğüs ucu balmı, koruma bandı olmadan ve kutusunun ağzı açık şekilde, açılıp kullanılmadığına dair hiçbir belirti olmadan tarafıma teslim edildi. Böyle bir ürünün, özellikle de bebeğim için kullanılacak bir ürünün ...

ebebek.com üzerinden 5831****84 sipariş numarası ile Sophie La Girafe (zürafa diş kaşıyıcı) aldım. Ürün ilk gönderildiğinde kutusu ezik şekilde teslim edildiği için değişim talep ettim. Ancak değişim sonrası gönderilen ikinci ürün de 21.10.2025 tarihinde yine ezik, açılmış ve kutusu yırtık olarak ba...

15 Ekim 2025 tarihinde e-bebek mobil uygulamasından Daytona 12v akülü araba (uzaktan kumandalı, 4*2, gri) siparişi verdim ve aynı gün ürünü teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kumanda ile kontrol etmek istediğimizde arka tekerleklerin dönmediğini ve farların yanmadığını fark ettik. Ürünün kus...

12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4713944859 numaralı siparişimle Minera ahşap montessori öğrenme kulesi satın aldım. Ürün 17 Ekim 2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak arka montaj aparatı eksik çıktı. Eksik parça nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak önce Hepsiburada müş...
03.08.2025 tarihinde ebebek online mağazadan Lucca I-Size 40-150 cm Oto Koltuğu sipariş ettim (Sipariş No: 5830****15). Ürünü teslim alıp kargoyu açtığımda, oto koltuğunun yanına takılan çarpışma önleyici parçanın kutudan çıkmadığını fark ettim. Ambalajda veya kutuda herhangi bir hasar, yırtık ya da...

23 Ağustos 2025 tarihinde Ebebek online mağazadan 5829****88 sipariş numarası ile Stokke marka mama sandalyesi satın aldım. 25 Ağustos'ta ürün eksik parça ile teslim edildiği için iade ettim. Sonrasında 2 Eylül’de ürünü tekrar satın aldım. Ancak Ebebek, 25 Ağustos’ta iade ettiğim ürünü değişim olara...