Bebek Beşiği Tesliminde Uzun Bekleme Ve Mağaza İlgisizliği

15 Şubat tarihinde eşimle birlikte Şanlıurfa Novada AVM’deki E-bebek şubesine bebek beşiği bakmak için gittik. Anne yanı bir beşik beğendik ve almak istediğimizi görevliye ilettik. Depodan stok kontrolü yapılacağı söylendi ve sonra bize almak istediğimizden farklı bir beşiğin kutusu teslim edildi. Ürünün farklı olduğunu kendi dikkatimle fark ettim. Gebe olmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca beşiği bekledik, sormaya gittiğimizde ise iki görevli birbirine “Sen bakmıyor muydun? ” şeklinde sorular sorup duruma hakim olmadıklarını gösterdi. Bir saat boyunca boşuna beklediğimizi o an anladık. Gebe halimle bel ağrısına dayanamasaydım ve sormasaydık, belki daha da uzun süre bekleyecektik. Bu yaşananlar nedeniyle mağazadan almaktan vazgeçip çıktık.

Beşiğin modelini beğendiğimiz için bu kez E-bebek’in kendi internet sitesinden aynı ürünü sipariş vermek zorunda kaldık. Byp-AP8021703G kodlu anne yanı beşiği 15 Şubat’ta, 5835****82 numaralı siparişle, ücretini peşin ödeyerek aldık. 23 Şubat’ta sadece fatura maili geldi, kargolama ise ancak 24 Şubat’ta gerçekleşti. Kargo takipte ürünün 26 Şubat’tan bu yana aktarım merkezinde beklediği görünüyor ve bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ bir hareket yok.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, saatlerdir oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2026 yılında basit bir beşik teslimatının bu kadar uzamasını ve ürünüm günlerdir aktarım merkezinde beklerken benden ücretin haftalar öncesinden peşin alınmasını kabul edemiyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama ya da dönüş yapılmasını talep etmiyorum. Bu yaşanan süreçler sonucunda, benim için bu mağaza tamamen güvenilirliğini kaybetmiştir ve ölüm kalım meselesi olmadıkça ne internet sitenizi ne de mağazalarınızı tercih etmeyi düşünmüyorum.