E-Bebek Online Sipariş İptali Ve İade Kodu Sorunu

31 Ocak 2026 tarihinde E-bebek online üzerinden 5833****12 numaralı siparişle 2 adet Kanz oto koltuğu sipariş verdim. Bu siparişim yaklaşık 2 hafta sonra bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş, ben de durumu ancak aradığımda öğrendim. Daha sonra 15 Şubat tarihinde 5834****33 numaralı siparişle aynı ürünleri tekrar sipariş ettim. Bu kez de sistemde ürünler kargoya verildi olarak göründü, ardından “değişime gitti” denildi ve ben bu aşamada iptal talep ettim. İptal edildiği söylenmesine rağmen süreçte net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu belirsizlik devam ederken oto koltuklarına acil ihtiyacım olduğu için ürünleri mağazadan temin ettim ve bir tanesini de başka bir ilden sipariş verdim. E-bebek online siparişim için iptal istedikten sonra ürünlerin tek tek tarafıma gönderildiğini gördüm. Ben de kargodan gelen ürünü, başka ilden aldığım ürün zannederek teslim aldım çünkü zaten online siparişimin iptal edilmesini istemiştim. Bu nedenle mecburen şehir dışından aldığım ürünü iade ettim. Sonrasında online aldığım 2. Oto koltuğunu da ayrıca kargoya vermişler ve onu da iptal etmemişler.

Şu anda Nevşehir Merkez’de teslim aldığım 1 adet oto koltuğu elimde bulunuyor ve uygulamada siparişim teslim edildi görünmediği için iade kodu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bana sadece beklemem gerektiği söyleniyor, “iade kodunu biz veremeyiz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu süreçte mağdur ediliyorum, sanki ürünü zorla üzerime bırakmaya çalışıyorlar. Oysa benim bu ürüne artık ihtiyacım yok çünkü halihazırda kullandığım oto koltuğum var.

Nevşehir Merkez’e teslim edilen ve iadesini veremediğim bu oto koltuğu için iade sürecimin acilen başlatılmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.