Mağaza Teslim Seçeneği İhlal Edildi, Ürün Adrese Gönderildi Ve Fiyat Farkı Talep Edildi

27 Şubat 2026 tarihinde Ebebek’ten kardeşim için online mağazadan mağaza teslim seçeneğiyle hediye oto koltuğu satın aldım. Siparişimde ve sipariş takibi ekranında teslimat şekli açıkça “mağaza teslim” olarak görünmesine rağmen, ürünün benim sistemde kayıtlı ev adresime gönderileceği söylendi. Ürünü İzmir’deki Selway Ebebek mağazasından teslim almak üzere oluşturmuştum, ben ise Diyarbakır’da ikamet ediyorum.

Sipariş hazırlık aşamasında süre çok uzayınca müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde hâlâ mağaza teslim olarak görünmesine rağmen ısrarla ürünün adresime gönderileceği belirtildi ve çözüm ekibine yönlendirileceğim, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün ürün Diyarbakır adresime kargoya verilmiş. Sipariş numaram 5835****71’dir.

Bu ürünü indirim döneminde satın aldım, şu an aynı ürün için yaklaşık 7.000 TL daha yüksek bir fiyat isteniyor. Ben siparişi oluştururken seçtiğim şekliyle, ürünün İzmir Selway Ebebek mağazasına yönlendirilerek oradan teslim edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmemesini talep ediyorum.