İade Hatası Ve Çek Sorunu Nedeniyle Mağduriyetim

17.03.2026 tarihinde Ankara Taurus e-bebek mağazasına bebek tulumu ürünümün iadesi ve yerine alışveriş çekiyle yeni ürün almak için gittim. Ürünümün iadesi alındı, gider pusulası kesildi; ancak müdür yardımcısının yaptığı işlem hatasından dolayı sistemden iade için gerekli çek numarası yazıcıdan çıkmadı ve bu nedenle yeni alacağım ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ben kasa sırasında beklerken, müdür yardımcısı kendi otobüsünün kaçacağını söyleyerek hiçbir çözüm üretmedi, sorunu çözüp tarafıma dönüş yapmadı. Ürünümü teslim ettim, gider pusulası düzenlendi (Gider pusulası no: 667568); ancak bana ne bir ürün verildi ne de iade hakkımı kullanabileceğim bir alışveriş çeki tanımlandı, bu nedenle hâlen mağdur durumdayım.

O günden bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Kurumsal olduğunu düşündüğüm e-bebek mağazasında böyle bir yönetim anlayışı ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kesilen gider pusulası üzerinden hakkım olan alışveriş çekimin tanımlanmasını ve mağazadan ürün alabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.