Siparişim Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

15 Şubat 2026 tarihinde E-bebek’in kendi online sitesi üzerinden mama sandalyesi siparişi verdim. Bugün 12 Mart 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5835****43, teslimat adresim Bursa Mustafakemalpaşa olarak kayıtlıdır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Önce ürünün kargoya verildiği söylendi, ardından herhangi bir mağazadan teslim alabileceğim belirtildi, daha sonra da ürünün kargoya verildiği ancak kargoda zarar gördüğü için geri gönderildiği ifade edildi. Buna rağmen, elimde ürünün aslında hiç kargoya verilmediğini gösteren E-bebek müşteri hizmetlerinin gönderdiği ekran görüntüsü bulunmaktadır. Yani bir aydan uzun süredir hem oyalandım hem de birbirinden farklı ve çelişkili bilgilerle mağdur edildim.

Ayrıca yaşadığım sorunu çözmek için mağazaya da gittim ancak orada da bana bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Buna rağmen ürünü hâlâ istiyorum ve sipariş etmiş olduğum mama sandalyesinin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede, sorunsuz ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını ve başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Kesinlikle bir daha E-bebek’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.