Yanlış Oto Koltuğu Gönderimi Ve Mağaza Değişim İmkansızlığı

26 Şubat 2026 tarihinde E-bebek internet sitesinden Kanz n Safe marka oto koltuğu siparişi verdim. 6 Mart 2026 günü ürün tarafıma teslim edildi; ancak sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir Baby Plus marka oto koltuğu gönderildi.

İnternet sitenizde “internetten aldığınız ürünü mağazadan teslim edebilirsiniz” ibaresi bulunduğu için, yanlış gelen ürünü Marmaris mağazasından değiştirebileceğimi düşündüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan değişim yapılamayacağını, mutlaka değişim kodu alıp ürünü PTT Kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Askeri personel olduğum için kargonun çalışma saatlerinde ben de görevdeyim; eşim de küçük bebeğimize baktığı için kargo işlemlerini yapmamız pratikte mümkün değil.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında mağdur edilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Marmaris şubenizden siparişini verdiğim Kanz n Safe oto koltuğunun, tarafıma gönderilen Baby Plus marka ürünle bire bir ve zaman kaybettirilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 5835****74.