to read complaints and reviews, or file yours. 
E-bebek mağazasından oğlum için akülü araba satın aldım. Ürünü aracıma sığmadığı için mağazadan soğuk satış yöntemiyle almak zorunda kaldım. Ancak ürün eve teslim edildikten sonra yaptığımız kontrolde arabanın kornasının ve müzik sisteminin çalışmadığını, yani ürünün arızalı olduğunu fark ettik.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Değişim veya iade yapılabileceği söylendi ancak bunun için ürünü mağazaya götürmem gerektiği ifade edildi. Ürünü zaten aracıma sığmadığı için bu şekilde satın almışken, arızalı ürünü tekrar kendi imkanlarımla mağazaya götürmemin istenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünün sorumluluğu satıcıya aittir. Arızalı gönderilen bir ürün için çözüm üretmek yerine müşteriden taşıma ve teslim sorumluluğu beklenmesi kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle ürünün adresimden alınarak değişim yapılmasını veya tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
10.11.2025 tarihinde e-bebek Kars şubesinden Dolu Sahara marka akülü araba satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra araç çalıştığı halde kornanın ve teybin çalışmadığını fark ettik. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması bizi mağdur etti. Yaklaşık 40 gündür bu durumu e-bebe...
04.12.2025 tarihinde E-Bebek internet mağazasından Pink Rover model akülü araba satın aldım. Ürün kutusunu açıp kurulum yapıldıktan hemen sonra akülü arabanın bozuk olduğunu fark ettik. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk anda arızalı çıkması kabul edilemez bir durumdur. Yetkili servisi aradığımda ise ...
Ebebek internet sitesinden akülü araba sipariş ettik. Ürün birkaç gün sonra geldi. Arabanın arka kısmı çatlaktı. Müşteri temsilcisini arayıp değişim olabiliyor mu diye sordum çünkü ürünü 4.000₺ gibi indirimli bir fiyata almıştık ürünse aradığımda 12.000₺ olmuştu sitede. Daha sonra tabii ki değişim y...
Ebebek mağazasından 9.000 TL'lik akülü araba siparişi verdim. Adresi doğru seçtiğimden emindim; uygulama, bir önceki siparişimi baz alarak ürünü farklı bir adrese oluşturdu. Sistemde bunu anında fark ettim ve iptal etmek istedim. Ancak iptal seçeneği çalışmadı, hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradı...
E-bebek'ten hediye olarak aldığımız akülü araba, kırık, eksik parçalı ve çizilmiş olarak geldi. Kargodan gelirken olabilecek bir hasar değil, bile bile kolilenmiş bir ürün. Müşteri hizmetlerine bağlanarak sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler ama bir türlü çözemediler. Farklı bir arabayla değişim...
Yorumlar