
İade Edilmeyen Ücret Ve Süreçte Yaşanan Gecikmeler

2 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Konak şubesinden iPhone 8 marka telefon satın aldım. Cihazın batarya sağlığı %100 görünmesine rağmen şarjı en fazla 1 saat gidiyordu. Bunun üzerine ertesi gün İzmir Optimum AVM’deki EasyCep mağazasına giderek, üzerine para ödeyip bu kez iPhone xr cihazı satın aldım. ...
Sigorta Bedelim 4.000 TL Bir Türlü İade Edilmiyor!

Eas Cep İzmir Hilton AVM şubenizden iPhone 12 marka telefon için cihaz sigortası yaptırdım. Daha sonra cihazı değiştirdik ve ikinci cihaza sigorta yaptırmadığımız için, ilk yaptırdığımız sigortanın bedeli olan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafımıza iade edileceği söylendi. 09.11.2025 tarihinden bu yana s...
EasyCep İade Sürecinde Aylardır Paramı Alamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
EasyCep Sakarya Çark Caddesi şubesinden 23.06.2025 tarihinde iPhone XS Max telefon satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL Nakit ve 1.800 TL kadar da kart ile yaptım, ayrıca cihaz için kasko da yaptırdım. Telefona güvenerek aldım ancak ilk günden beri batarya sorunu vardı, şarj yüzde 15 civarındayke...
EasyCep'ten Satın Aldığım Sıfır İphone 15'in Arızalı Ve Oynanmış Çıkması Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
EasyCep’ten Bakırköy şubesi üzerinden, orada çalışan bir tanıdığım aracılığıyla sıfır ve kapalı kutu iPhone 15 satın aldım. Ürün bana “sıfır, paketli” diye satıldı. Telefonda kısa süre içinde hücresel bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve Apple garantim olduğu için önce Apple yetkili servisine başvur...
EasyCep Adana Şubesinde Verilen Sözün Tutulmaması Ve Güven Sorunu

19.11.2025 tarihinde Adana M1 Real AVM’deki EasyCep şubesine, Samsung S24 Ultra telefonumu satmak için gittim. Şubede görevli kişiler, telefonumu inceledikten sonra cihazımı 44.500 TL’ye alacaklarını sözlü olarak açıkça belirttiler. Ben de bu beyana güvenerek yeni telefonumu başka bir kurumdan satın...
İade Edilmeyen 17.000 TL İçin Acil Çözüm Bekliyorum
Easy Cep’in Zonguldak Merkez şubesinden aldığım Samsung marka telefonu yaklaşık 2,5 ay önce iade ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma 14 iş günü içinde, en geç iki hafta içinde 17.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme ...
İade Edilen Telefonun Ücreti İki Aydır Ödenmiyor

EasyCep’in internet sitesi üzerinden 17.09.2025 tarihinde 585804 numaralı siparişle 8.968 TL tutarında bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan hemen ertesi gün arızalı olduğunu fark ettim ve iadeyi İstanbul Beşiktaş şubesine giderek gerçekleştirdim. İade süreci kabul edildi ve telefon geri a...
Aldığım Şarj Aleti Hem Arızalı Hem Değişim Kabul Edilmedi

19 Kasım’da Konya Kent Plaza şubesinden GNP marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren şarjın aşırı derecede yavaş dolduğunu, neredeyse hiç şarj etmediğini fark ettim. Farklı cihazlarda da denememe rağmen sonuç değişmedi ve ürünün performansından hiçbir şekilde memnun kalmadım. ...
Onaylanan İade Sonrası 61 Bin TL Ücretim 30 Gündür Ödenmedi İlgisizlik Mağduriyet Yaşatıyor

18 Kasım’da Easy Cep Afyon Park şubesinden 61.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra bataryasında arıza olduğunu fark ettim ve telefonun bataryası sorunlu çıktı. Bu nedenle 23 Kasım’da cihazı iade ettim. 24 Kasım’da Easy Cep’ten “Merhaba yahya A...
Hatalı Takılan Ekran Koruyucunun Sorumluluğu Bana Yüklendi, Çözüm Sunulmadı
Yaklaşık bir ay önce EasyCep Sefaköy Armoni Park AVM şubesinde Samsung s21 telefonuma ekran koruyucu taktırdım. Ancak ekran koruyucu ilk takıldığından...
Yeni Alınan İphone'un Ekranı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı
Apple iPhone 15 Pro Max cihazımı İstanbul Ataşehir Optimum AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Cihazı daha 1 ay bile dolmadan kullandığım sırada, hiçbi...
İade Ücretim 40 Gündür Yatmadı, Mağdur Ediliyorum

EasyCep’ten aldığım Samsung s21 fe cihazımı iade etmek için Samsun Piazza Avm şubesine başvurdum. 25 Eylül’de iademin alındığına dair SMS geldi ve bu mesajda 7-14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı yazıyordu. Ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 40,5 iş günü geçmesine k...
Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

EasyCep’e iPhone se 3. Nesil 64 GB cihazımı 18 Kasım’da Eskişehir Porsuk Yurtiçi Kargo şubesinden göndererek satış sürecini başlattım. Toplamda kargo ...
Onaylanan İade İşlemine Rağmen Param Hâlâ Yatırılmadı, Mağdur Ediliyorum

Easy Cep’in Konya M1 AVM şubesinden Xiaomi Mi 11 Lite telefon aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve cihaz 30 Ekim 2025 tarihinde Easy Cep merkezine ulaştı, 31 Ekim’de ise tarafıma iade işleminin onaylandığına dair mesaj geldi. Buna rağmen, yasal süre olan 14 iş günü çoktan geçmiş olmasına karşın ...
Onaylanan İadeye Rağmen 29 Gündür Para İadesi Yapılmıyor

EasyCep Optimum şubesinden iPhone 12 64 GB bir telefon satın aldım. Aldığım telefon bozuk çıkınca ürünü iade ettim. İadem 16 Ekim’de alındı, 22 Ekim’de de iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen yaklaşık 22.000 TL tutarındaki iade bedelim banka kartı hesabıma ...
EasyCep İade Sürecinde 57 Gündür Paramı Alamıyorum Müşteri Hizmetleri İlgisiz
EasyCep’ten 34.457,20 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çeşitli sıkıntılar yaşadım ve 17 Eylül Çarşamba günü iade sürecini başlattım. Ürün garanti kapsamındaydı. 22 Eylül’de EasyCep iade talebimi kabul etti ve ekran görüntüsünde belirtildiği gibi 7-14 iş gün...
38 Gündür Bekleyen İade: Ne Para Var Ne İlgi!

11 Ekim’de EasyCep Van Mall şubesine iade ettiğim iPhone 13 Pro cihazımın ücret iadesi üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. 15 Ekim’de iade talebimi başlattım ve 22 Ekim’de iade kabul edildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. İade işlemi kredi kartıma 49.699 TL olarak...
EasyCep'ten Alınan İphone'da Arızalar Ve Yanlış Servis İşlemleriyle Mağduriyet
1 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul EasyCep şubesinden iPhone 14 Pro Max cihazı satın aldım. Nisan 2025'te cihazda batarya pil uyarısı almaya başladım ve telefonu aldığım Forum İstanbul şubesine götürdüm. Şubede teknik servise yönlendirildim ve cihazım servise gönderildi. Yakla...
Satılan İphone 13 İçin Ödeme Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

17.11.2025 tarihinde Marmara Forum şubenizde ikinci el iPhone 13 telefonumu 17.400 TL karşılığında sattım. Satış sırasında ödemenin 48 saat içinde banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı. Şubeye ulaşmak için cep te...
İade Ücreti Bir Aydan Fazla Süredir Hesabıma Yatırılmadı

15.10.2025 tarihinde Fatih’teki EasyCep şubesine iade ettiğim iPhone 13 model telefonumun ücret iadesi üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemi sırasında tarafıma 7 ila 14 gün içinde ücretin iade edileceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Ancak bu süre ç...
EasyCep Cihaz Satış Bedelimi Ödemiyor Mağduriyetim Bir Haftadır Sürüyor
12 Kasım tarihinde iPhone 14 Pro cihazımı EC25110500123 numaralı satış talebi kapsamında Yurtiçi Kargo Kurtuluş Şubesi üzerinden EasyCep’e gönderdim. Cihazımın şirkete ulaştığı ve teknik incelemenin tamamlandığı SMS ile tarafıma bildirildi. Ardından, 34.466 TL tutarındaki satış bedelinin 1 gün içeri...
EasyCep Cihaz Ödememi 23 Gündür Yapmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

22.10.2025 tarihinde EasyCep’e Yurtiçi Kargo Adana Seyrandaki şubesinden Samsung 04s 64GB cihazımı gönderdim. Cihazın ekranında kullanıma engel olmaya...

