Satın Aldığım Iphone 15 Plus’ın Arızası Sonrası İade Talebime Cevap Gelmedi

EasyCep Adana m1 şubesinden 21 Haziran 2026 tarihinde iPhone 15 Plus satın aldım. Aldığımız günden itibaren telefonu toplamda bir hafta bile düzgün kullanamadık, sürekli arıza verdiği için 4 Temmuz’da servise teslim etmek zorunda kaldık. Teslim sırasında en geç 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Bana 23. Günde dönüş yaptılar ve telefonun sürekli arızalanması sebebiyle ücretim karşılığında kupon tanımlandığını ilettiler. Ben de kuponla yerine başka telefon almak istediğimi söyledim ancak ellerinde ürün olmadığını, 2 hafta beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreyi de bekledim, süre dolmasına rağmen ne telefon verildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyorlar, telefonlarıma bakmıyorlar, mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Ben artık kupon değil, ödediğim ücretin banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.