to read complaints and reviews, or file yours.21.670,79 TL'lik İade Üç Ay Sonra Hesaba Yansımıyor
15.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Easy Cep şubesinden 21.670,79 TL bedelle bir iPhone 11 satın aldım. Ürünü 17.05.2026 tarihinde şubeye iade ettim ve 19.05.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu tutarın iadesi konusunda hiçbir ilerleme olmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Şubeyi ve Easy Cep’i telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iade sürecim sonuçlandırılıyor ne de neden gecikme yaşandığı açıklanıyor.
Onaylanmış olan 21.670,79 TL tutarındaki iademin derhal tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmenin gerekçesiyle birlikte süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Easy Cep şubesinden 21.670,79 TL bedelle bir iPhone 11 satın aldım. Ürünü 17.05.2026 tarihinde yine aynı şubeye iade ettim ve 19.05.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu tutarın iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.
Şubeyi ve Easy Cep’i telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne iade sürecim sonuçlandırılıyor ne de neden gecikme yaşandığı konusunda açıklama yapılıyor. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine ve ben tekrar aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Onaylanmış olan 21.670,79 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmenin gerekçesiyle birlikte süreç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Ödeme yapılacağıyla alakalı olarak finans birimine bilgi verildiği söyleniyor fakat herhangi bir gelişme olmuş değil?
