to read complaints and reviews, or file yours.21.670,79 TL'lik İade Üç Ay Sonra Hesaba Yansımıyor
15.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Easy Cep şubesinden 21.670,79 TL bedelle bir iPhone 11 satın aldım. Ürünü 17.05.2026 tarihinde şubeye iade ettim ve 19.05.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu tutarın iadesi konusunda hiçbir ilerleme olmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Şubeyi ve Easy Cep’i telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iade sürecim sonuçlandırılıyor ne de neden gecikme yaşandığı açıklanıyor.
Onaylanmış olan 21.670,79 TL tutarındaki iademin derhal tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmenin gerekçesiyle birlikte süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazı 17.05.2026 tarihinde iade ettim ve 19.05.2026 tarihinde iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Toplam 21.670,79 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca iletişime geçtim. En son görüştüğümde, konuyla hemen ilgilendiklerini ve finans birimine ilettiklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 1 ay geçti ve hâlâ hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir ödeme ya da bilgilendirme yapılmadı.
İlgili sipariş numaram 65666’dır. Onaylanmış iade işlemime rağmen aylarca ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Ödeme yapılacağıyla alakalı olarak finans birimine bilgi verildiği söyleniyor fakat herhangi bir gelişme olmuş değil?
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Her şey için teşekkürler
