EasyCep'ten 8 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

10 Ocak 2026 tarihinde EasyCep Beşiktaş şubesine iPhone 14 Pro Max 128 GB Derin Mor cihazımı 26.063,10 TL bedelle nakit satış olarak teslim ettim. İşlem sırasında tarafıma ödemenin en geç 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem EasyCep müşteri hizmetlerine hem de Beşiktaş şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri canlı destek yerine sürekli yapay zekâya yönlendiriyor, gerçek bir yetkili ile görüşemiyorum. Beşiktaş şubesi ise ilk zamanlarda telefonlarımı açarken daha sonra tamamen açmayı bıraktı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satış belgesinde de açıkça görülen 26.063,10 TL tutarındaki alacağımın, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. EasyCep’ten, iPhone 14 Pro Max cihazıma karşılık hak ettiğim 26.063,10 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.