İade Tutarının 4 Ayda Kartıma Yansımaması Ve Sürekli Sözlü Geçiştirme

Kadıköy EasyCep şubesine 4 Mayıs tarihinde iPhone 11 marka telefonumu iade ettim. 14.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma geri yatırılmadı. Her seferinde “yatacak, işlemde, haklısınız” gibi söylemlerle oyalanıyorum ancak kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor ve taksitlerim işlemeye devam ediyor.

Bugün de yaklaşık 10 dakika önce EasyCep’i aradım, yine haklı olduğum söylenip özür dilendi fakat somut hiçbir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve her defasında sadece sözlü olarak geçiştirilmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 14.000 TL’nin, kredi kartıma eksiksiz ve tek seferde yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.