to read complaints and reviews, or file yours.İphone 12'de Tekrarlayan Donanım Sorunları Ve Garanti Servisinin Çözüm Sunamaması
Gebze Center Easy Cep şubesine Mayıs ayından bu yana iPhone 12 telefonumla ilgili yaşadığım sorunlar için defalarca gittim. İlk olarak Wi-Fi ve el feneri çalışmadığı için garantiye gönderdiler. Telefon geri geldiğinde bu kez Wi-Fi ve el feneri çalışıyordu ancak bu sefer de ekranın sol tarafının dokunmatiği çalışmamaya başladı.
Bu dokunmatik sorununu iletmek için telefonu tekrar şubeye götürdüm, teknik servisin izinde olduğunu söyleyip iki hafta sonra getirmemi istediler. Ben de belirtilen süreyi bekleyip telefonu geçen hafta perşembe günü tekrar götürdüm. Ancak bu kez teknik servisimizin hizmet vermediğini, telefonu alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Mayıs ayından beri aynı telefonla farklı sorunlar yaşamama rağmen, şube ve teknik servis sorunu kalıcı olarak çözemedi ve son gidişimde telefonu dahi teslim almadı. Bir kere güvenip Easy Cep’ten telefon aldım, yaşadıklarımdan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Telefonumun garanti kapsamında düzgün şekilde onarılmasını ve dokunmatik sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten almış olduğum iPhone 12 telefonumu yaşadığım sorunlar nedeniyle Gebze Center şubesine garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık bir hafta boyunca telefonum serviste bekledikten sonra teknik servisin çalışmadığı söylenerek cihazım hiç işlem yapılmadan bana iade edildi.
Bu süreçten sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak telefonu tekrar göndermem konusunda yardımcı olacaklarını, süreci çözeceklerini belirttiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu yaşadığım durum EasyCep ile ilk sorunum değil, daha önce de benzer şekilde mağduriyetler yaşadım.
EasyCep’in bir an önce benimle iletişime geçerek telefonumla ilgili sorunu garanti kapsamında çözmesini ve bu kez süreci oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Selman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
