Dreame Kırık Parça İçin Haksız Ücret, Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Dreame marka robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce Teknosa’dan 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın ön kısımda bulunan döner tekerleğin göbek kısmı kı...

Dreame marka robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce Teknosa’dan 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın ön kısımda bulunan döner tekerleğin göbek kısmı kı...
11.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki üç hafta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine Dreame çağrı merkeziyle iletişime geçerek yönlendirdikleri servise ürünü kargo ile gönderdim. 20.11.2025 tarihinde servis kayıt açıldı ve robo...

Terma Bilişim üzerinden d10 s Dreame model robot süpürgem garanti kapsamındayken arıza yaptığı için ürünü 18 Kasım tarihinde tamir edilmek üzere firmaya gönderdim. Garanti kapsamındaki ürünüm için parça değişimi adı altında benden 4.700 TL talep edildi ve bu ücreti dekont ile ispatlayabileceğim şeki...

Yaklaşık 6 ay önce Nevşehir Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden Dreame L10s Plus robot süpürge satın aldım. Cihazdan genel olarak memnunum ancak son 1 ...

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa mağazasından 39.889,00 TL ödeyerek aldığım Dreame l20 Robot süpürgem, 24 Ekim itibarıyla şarj yuvasına dönmemeye başladı, haritalanması tamamen sıfırlandı ve yeniden haritalama da yapmıyor. Ürünü kullanamaz hale geldiğim için İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Serv...

Dreame L10s Pro robot süpürge cihazımla ilgili Ekim ayından beri devam eden bir servis süreci yaşamaktayım. Ürünüm üçüncü kez 24 Kasım Pazartesi günü servise teslim edilmiş olup, bu işleme ait kayıt numaram IST01-OU-2538980’dir. Servise giriş tarihinden itibaren yasal azami servis süresi olan 20 iş ...

Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım. Aralık ayında cihaz özellikle halı üzerinde giderken anlamsız ve düzensiz hareketler yapmaya, düzgün temizlik yapamamaya başladı. Bu sorun üzerine telefonla servis ile görüştüm ve ü...
Yaklaşık 2 ay önce Media Markt’ten Dreame Bot L10s Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde su tankı su sızdırmaya başladı. Ayrıca cihaz, haritalama yapılmasına rağmen sürekli kapılara ve kanepe ayaklarına çarparak kendini çatlatmış durumda. Yaşad...

Hepsiburada’dan 1 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Dreame L10 Ultra robot süpürgeyi, ilk günden itibaren şarjı çok çabuk bittiği için verimli şekilde kullanamıyorum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede pilin tükenmesi nedeniyle ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Yetkili servis incel...

06.12.2025 tarihinde Media Markt Kahramanmaraş Piazza şubesinden Dreame l40 Ultra robot süpürge satın aldım. Satış esnasında ürün bize övgülerle anlatıldı, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Sipariş numaram 40569690’dır. ...

2022 yılında Trendyol.com üzerinden Dream l10 Plus marka model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullandım, yaklaşık 2 yıl sonra ön taraftaki tekerlek kırıldığı için garanti süresi dolduğundan ücretini ödeyerek İstanbul'da yetkili serviste değişimini yaptırdım. Bu yıl içinde süpü...
10 Kasım tarihinde Şanlıurfa Teknosa Şubesi'nden Dreame L10s Ultra Gen 2 model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra paspas pedlerini kurutmadığını fark ettim ve 19 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açılarak ürün servise gönderildi. Servisten bugün tarafım...

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden paspas pedi ve losyon çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dreame müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik parçaların gönderileceği ve talep oluşturulduğu bilgisi...
5-6 ay önce Dreame marka akıllı robot süpürge aldım. Hem silme hem de süpürme yapan bu makinenin, nasıl su temasıyla bozulduğunu anlamadım. Teknik servis ise bunu kullanıcı hatası olarak kabul edip ücret talep etti. O da yetmezmiş gibi, üzerinde çizik yokken gönderdiğim ürün çizik içinde geri geldi.

Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün faturalıdır. Cihazı özellikle sağlık sorunlarımız nedeniyle acil ihtiyacımız olduğu için aldık, ancak satın aldıktan sadece 20 gün sonra mesafe sensörü arızası verdi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hem hayal kır...


16.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt şubesinden tanesi 29.999 TL olmak üzere iki adet Dreame l40 Ultra ce robot süpürge ve ikisi için de ek sigorta yaptırarak toplamda yaklaşık 77.000 TL ödeme yaptım. İlk günden beri iki üründen de kesinlikle memnun değiliz ve artık net olarak iade...
Dreame’nin Hepsiburada üzerindeki kendi mağazasından 04.08.2025 tarihinde yaklaşık 33.000 TL ödeyerek Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece birkaç ay olmasına ve toplamda birkaç kez temizlik yaptırmama rağmen, yaklaşık 2 ay önce cihaz istasyonuna düzgün şekilde par...

Teknosa’dan bir hafta önce Dream l40 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Herhangi bir engel olmamasına rağmen sürekli engel var uyarısı veriyor, istasyona geri dönmüyor ve olduğu yerde kalıyor. Ayrıca sadece süpürme modunu seçmeme rağmen paspası da ısl...

Dreame markasından robot süpürge aldım. Hayatımda bu kadar sorunlu bir marka görmedim! Garantiye gitti, geldi; bir ay geçmeden daha farklı sorunlarla karşılaştım. Bebeğim oldu, hayatım kolaylaşsın diye aldım; ancak bebeğimden çok bu ürünle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünüm garantiye gitti, üzeri tüken...
18 Ocak 2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt şubesinden Dreame Bot L10s Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün için ayrıca kasko yaptırdım ve toplamda 22.000 TL ödeme yaptım. İlk yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında cihaz “yan fırça sorunu” uyarısı vermeye ve süre...

Ocak 2025 tarihinde Esenyurt Marmara Park Media Markt mağazasından Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün, haritalandırma yapmamaya, aynı alanı çok uzun sürede defalarca süpürmeye ve zaman zaman ana istasyonu bulamamaya başlayınca 03.12.2025 tarihinde Ouno Service’e servis için gönderdim. ...
Dreame L10s Pro marka robot süpürgemi şimdiye kadar 3–4 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde cihazda kısmen işlem yapılıp tarafıma ...