Dreame L10s Ultra Gen2 Robot Süpürge Anormal Su Seviyesi Hatası Ve Uzayan Değişim Süreci

Hepsiburada üzerinden haziran ayının başında, 4’ü civarında Dreame L10s Ultra Gen2 robot süpürge satın aldım. Cihaz süpürürken sorun çıkarmasa da tüm evi ilk paspaslattığımda, paspas sırasında kendi havuzunda suyu değiştirip paspasa devam ederken “anormal su seviyesi” hatası verip durmaya başladı ve bu yüzden tüm evi paspaslayamadı. Bu sorun ilk haftada ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Ouno servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra havuzun değiştirildiği ve cihazın test edildiği söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı kullandığımda sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı hatayı vermeye devam ettiğini gördüm.

Bu nedenle ürünü yeniden göndererek birebir ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Fakat üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı. Ürünün daha ilk ayında bu kadar sorun yaşatması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hepsiburada sipariş numaram 4045597169’dur. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için vakit kaybetmeden, ek masraf ya da uğraş çıkarmadan, ayıplı mal kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum.