Dreame D 20 Robot Süpürge Sıkıntısı!

Dreame d20 robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra paspaslama özelliği çalışmamaya başladı. Cihazı daha önce bu nedenle servise gönderdim ve bana sıfır ürün gönderildi, ancak aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Yaklaşık 10 gündür robot süpürgem yine paspaslama yapmıyor ve bu durumun tekrarlaması benim için hiç hoş ve kabul edilebilir değil. Daha önce yaşadığım sorunlarda da çok yorulduğum için bu kez özellikle müşteri hizmetlerini aramak yerine doğrudan buradan yazmayı tercih ettim, çünkü burada çözüm sürecinin daha hızlı ilerlediğini gördüm. Ancak yeni açtığım şikayete de henüz bir geri dönüş sağlanmadı. Üründe aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle artık onarım veya tekrar değişim değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Tekrarlayan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Dreame d20 robot süpürgeyi Ekim ayında satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak moplama özelliğiyle ilgili olarak ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz moplama yapmıyor, suyu ya hiç vermiyor ya da temizlik yapılacak seviyede olmuyor. Bu nedenle mop özelliği fiilen kullanılamaz durumda. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve cihaz değişimi yapılmıştı. Buna rağmen yeniden aynı problemle karşılaşmış olmam, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor ve açıkçası bu ürünü aldığıma ciddi anlamda pişmanım. Keşke o zaman para iadesi alıp başka marka bir ürün alsaymışım. Bu sorunla ilgili yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum ve bu süreçte Şikayetvar üzerinden toplam 3. Kez şikayet yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen firma tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Tüm bu tekrar eden arızalar ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Dreame d20 robot süpürge için cihaz değişimi değil, kesin olarak para iadesi talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle en kısa sürede iletişime geçerek para iadesi sürecini başlatmasını istiyorum.

Dreame d20 robot süpürgemi paspaslama yapmama sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce İzmir Forum Bornova Teknosa mağazası üzerinden servise verdim. 23.08.2026 tarihinde ürünün onarımının yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda paspaslama sorununun hiçbir şekilde giderilmediğini ve sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Hem ürün arızasının giderilmemiş olması hem de zaman kaybı yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü tekrar Teknosa’ya götürüyorum ve bu aşamadan sonra onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi talebimin hızlı şekilde karşılanmasını rica ediyorum.

15 Şubat 2026 tarihinde Teknosa Forum Bornova mağazasından Dreame d20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve cihaz şu an 3. Kez servise gidiyor. En temel özelliği olan paspaslama fonksiyonu düzgün çalışmıyor, servisten her gelişinde aynı sorun devam ediyor. En son 23 Ağustos civarında servisten teslim aldım, ancak eve gidip denediğimde yine paspaslama yapmadığını gördüm ve aynı gün tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen ne Teknosa Forum Bornova mağazasından ne de Dreame firmasından tatmin edici bir dönüş alamadım. Daha önce de defalarca şikayet oluşturdum ve video gönderdim, ancak buna rağmen firmaların ilgisizliği devam etti ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen sorun çözülemediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Dreame d20 robot süpürgenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün kesinlikle iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Teknosa Forum Bornova mağazası ve Dreame firmasının bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek benimle yazılı veya telefonla iletişime geçmesini istiyorum.