Media Markt Dreame X60 Ultra Ped Sorunu Ve İade Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 2,5 ay önce Dreame X60 Ultra Complete Robot Süpürge satın aldım. Ürünü alırken 17.000 TL ödedim ve ayrıca sigorta da yaptırdım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra sürekli sorun yaşamaya başladım ve aldığıma pişman oldum.

Cihazın özellikle pedleriyle ilgili ciddi problem var. Pedleri tutan yapışkan kısımlar henüz 2 ay olmadan yerinden çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca evim dümdüz ve engel yokken robot süpürge sürekli takılıp kalıyor, görevini doğru düzgün yerine getirmiyor, temizlik performansından kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Media Markt’ın yönlendirmesiyle genel merkez yetkili servisini aradım. “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen bu sadece sözde kaldı, ne arayan oldu ne somut bir çözüm sunuldu. Müşteri temsilcilerinin ilgisi ve altyapı desteği de maalesef yok denecek kadar yetersiz kaldı.

Tüm bu sorunlar ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, Dreame X60 Ultra Complete Robot Süpürge’nin iadesini talep ediyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.