Kullanılmış Değişim Ürünüyle Gelen Robot Süpürge Arızaları Ve Tazmin Talebi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından aldığım Dreame l40 robot süpürgeyi ocak ayından beri sorunları nedeniyle doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz zemini süpürmüyor, geceleri kendi kendine çalışmaya başlıyor ve silme modunda paspasları gerektiği gibi kaldırmadığı için suyla her yeri ıslatıyor.

Bu sorunlar üzerine mağazaya ve yetkili servise başvurdum. Ürün incelemeye alındı ve yaklaşık 40 gün sonunda Dreame tarafından ürünün kusurlu olduğu, yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bana verilen ürünün seri numarası farklı, daha önce kullanılmış bir cihaz olduğu çok net anlaşılıyordu ve buna rağmen teslim almam için imza attırılmak istendi.

Ben sıfır aldığım, kusurlu olduğu da marka tarafından kabul edilen ürünümün yerine tekrar sıfır, kapalı kutu bir Dreame l40 robot süpürge ile değişimini ya da ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Kullanılmış ürün verilmesini kabul etmiyorum ve sürecin bir an önce müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.