to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Geldi, Yanlış Model Gönderildi Ve İade Reddedildi
Dreametech.com.tr’den 15 gün kadar önce kullandığım Lite model robot süpürgem için deterjan ve aksesuar siparişi verdim. Sipariş sırasında yanlış model seçtiğimi fark edince hemen iptal talebinde bulundum ancak iptal etmediler ve ürünü kargoya verdiler.
Ürün elime gelir gelmez kutuyu hiçbir şekilde açmadan, siyah kargo poşeti üzerindeki etiketle birlikte Aras Kargo üzerinden anında iade ettim. Buna rağmen ürün bana geri gönderildi. Ben de firmayı aradığımda, kutunun yırtık olduğu gerekçesiyle iadenin asla kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ben kutuyu hiç açmadım, ürünü teslim alır almaz aynı şekilde iade ettim.
Yanlış model seçimi sonrası iptal talebimin dikkate alınmaması ve kusur benim değilken “kutu yırtılmış” bahanesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. 3.700 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iademin kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
